Calidad En El Servicio
Páginas: 3 (681 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2012
VALORES CLAROS DE CALIDAD.
1- La condición de ser los mejores
2- La convicción de la importancia que tienen los detalles de ejecución los componentes esenciales de un trabajo bien echo.
3-La convicción de la importancia de las personas como individuos
4-La convicción de la necesidad de ofrecer una calidad y un servicio superiores.
5- La convicción de que la mayoría de losmiembros de la organización deben ser innovadores y su corolario la determinación de afrontar la comunicación.
6- La convicción y reconocimiento esplicitos de la importancia del crecimiento económico yde las utilidades.
LA CLAVE ES ESCUCHAR AL CLIENTE
LOS OCHO PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA EXCELENCIA
1. - Acción: hacer algo – lo que sea- en vez de perder el tiempo enbusca de opiniones diversas.
2. - Mantenerse cerca del cliente.enterando de cuales son sus preferencias y atendiéndolas.
3. - Autonomía y espíritu emprendedor: desmenuzar la corporación en áreaspequeñas e incitándolas a pensar de manera independiente y competitiva.
.4.- Lograr la productividad a través del personal: creando conciencia , en todos los empleados , de que sus esfuerzos sonesenciales para el buen éxito del negocio y que ellos habrán de Actitud simultánea laxa y tensa :A compartir los beneficios que se logren.
5.- Firmes, con miras al valor: insistiendo en que losdirectores permanezcan en contacto con el negocio esencial de la compañía.
6.-Mantener en el negocio que la compañía domine mejor,
7.-Personal reducido a lo esencial: pocos niveles administrativos,poca gente en los niveles superiores.
8.- Actitud simultanea laxa y tensa: patrocinar un clima en el que haya dedicación a los valores principales de la compañía, combinada con cierta toleranciapara todos los empleados que acaten esos valores.
La tarea del ejecutivo no consiste en cambiar a las personas , sino más bien , como señala la BIBLIA en la :
PARÁBOLA de los...
1- La condición de ser los mejores
2- La convicción de la importancia que tienen los detalles de ejecución los componentes esenciales de un trabajo bien echo.
3-La convicción de la importancia de las personas como individuos
4-La convicción de la necesidad de ofrecer una calidad y un servicio superiores.
5- La convicción de que la mayoría de losmiembros de la organización deben ser innovadores y su corolario la determinación de afrontar la comunicación.
6- La convicción y reconocimiento esplicitos de la importancia del crecimiento económico yde las utilidades.
LA CLAVE ES ESCUCHAR AL CLIENTE
LOS OCHO PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA EXCELENCIA
1. - Acción: hacer algo – lo que sea- en vez de perder el tiempo enbusca de opiniones diversas.
2. - Mantenerse cerca del cliente.enterando de cuales son sus preferencias y atendiéndolas.
3. - Autonomía y espíritu emprendedor: desmenuzar la corporación en áreaspequeñas e incitándolas a pensar de manera independiente y competitiva.
.4.- Lograr la productividad a través del personal: creando conciencia , en todos los empleados , de que sus esfuerzos sonesenciales para el buen éxito del negocio y que ellos habrán de Actitud simultánea laxa y tensa :A compartir los beneficios que se logren.
5.- Firmes, con miras al valor: insistiendo en que losdirectores permanezcan en contacto con el negocio esencial de la compañía.
6.-Mantener en el negocio que la compañía domine mejor,
7.-Personal reducido a lo esencial: pocos niveles administrativos,poca gente en los niveles superiores.
8.- Actitud simultanea laxa y tensa: patrocinar un clima en el que haya dedicación a los valores principales de la compañía, combinada con cierta toleranciapara todos los empleados que acaten esos valores.
La tarea del ejecutivo no consiste en cambiar a las personas , sino más bien , como señala la BIBLIA en la :
PARÁBOLA de los...
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