calidad en la construccion

Una de las primeras razones que las empresas en general han argumentado, dice relación con los altos costos que estos sistemas traerían asociados en su implementación. En este sentido, cabe señalar que pese a que en nuestro país no existen estudios sobre los costos de No-Calidad, podemos mencionar que en un Informe presentado en la 30ª Conferencia de la Organización Europea de Control de Calidad(E.O.Q.C.), Estocolmo, 1966, por Pierre Lemaitre, Presidente de la Asociación Francesa de Aseguramiento de Calidad (AFAQ), señaló que para la mayoría de las empresas americanas, estos costos variaban entre el 20 al 40% de las ventas, cifras muy por sobre los rangos de utilidades que actualmente manejan las empresas del sector construcción en nuestro país. Es decir, considerando solo los costos deNo – Calidad, sería posible financiar con creces los costos de esta inversión. Ello, sin considerar las atractivas alternativas de financiamiento que ofrece actualmente el Estado a través de los Programas de Fomento, Profo, que aportan en promedio un 70 % del costo asociado a la asesoría y capacitación que requiere el sistema. Por ende, el temor de los costos asociados a los SAC, requiere unavisión innovadora capaz de penetrar la organización y dejar al descubierto ese 30% promedio de las ventas que se pierden en costos de No – Calidad.
Un segundo argumento presentado por algunas empresas, estriba en lo poco rentable que resultaría el abordar programas de garantías de calidad que involucren capacitación del personal. Ello por cuanto en un gremio que tiene tan alta movilidad del recursohumano, no resulta atractivo capacitar a personas que terminado un proyecto, se irán a trabajar a la competencia. Si bien es cierto que la dinámica de la actividad constructiva, no permite mantener a todo el personal con contratos indefinidos, no es menos cierto que las franquicias existentes para capacitar al personal son altamente convenientes. Del mismo modo, una visión desde la perspectivagremial nos lleva a la conclusión de que, si todas las empresas del rubro asumieran el compromiso de capacitar solo a un tercio de su personal anualmente en forma permanente, en un plazo no superior a 5 años este sector tendría resuelto este aparente problema. 

Estas dificultades y muchas otras que razonablemente aparecen al momento de abordar este tema, son analizadas, estudiadas y aclaradasdurante la primera etapa del SAC, denominada Inducción.

Una interesante señal están mostrando un grupo de empresas constructoras de las regiones octava y décima, cada una en su región, que se han unido en torno a un Profo y comenzado el camino hacia la implementación de sus SAC y posterior certificación. Esta acción demuestra que el sector construcción también puede hacer uso de las ventajas de lasherramientas Profo y los beneficios de los Sistemas de Aseguramiento de Calidad. 

Una carta Gantt típica del proceso conducente a la Certificación de un SAC, se muestra a continuación:







Diagnóstico e Implementación
Ningún proceso de implementación podrá tener éxito a un costo razonable, sin un adecuado diagnóstico de las condiciones en que se encuentra la empresa al momento dedecidir sobre la conveniencia de implantar un SAC. Un oportuno y acabado diagnóstico asegura que todos aquellos riesgos asociados al cambio, serán oportunamente tenidos en cuenta y resueltos antes de iniciar el proceso. El diagnóstico debe ser capaz de detectar desde problemas financieros hasta aquellos relacionados con el ambiente laboral, pasando por la infraestructura y muy especialmente por lacapacidad de la Dirección de involucrarse real y permanentemente en todo el proceso de cambio que el SAC trae consigo.

El diagnóstico puede ser llevado a cabo por la propia empresa o preferentemente terceros especialistas. En este sentido, la ventaja de la participación de un tercero radica en la objetividad, conocimiento y rapidez con que pueden alcanzarse los objetivos propuestos. En...