calidad en la gestoria de proyectos









CALIDAD EN LA GESTORÍA DE PROYECTOS

PROF. CÉSAR AUGUSTO ROMERO






LUIS ANTONIO GARCÍA CALDERÓN

PM 586-46252


TAREA INDIVIDUAL 4: CUADRO SINÓPTICO “LOS 14 PRINCIPIOS DE WILLIAM EDWARDS DEMMING Y LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LAS EMPRESAS”

PARA ELABORAR ESTA TAREA ES NECESARIO REVISAR LOS SIGUIENTES MATERIALES EN LA SECCIÓN DE MATERIALES Y RECURSOS:

LIBRO"CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD" DE HUMBERTO GUTIÉRREZ, 3ª EDICIÓN, 2010. CAPITULO 2: MAESTROS DE LA CALIDAD EN PARTICULAR LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMMING.
VIDEO: "LOS 14 PUNTOS DE DEMMING".  EN LA SECCIÓN INDICADA ENCONTRARÁS LA URL.
CON BASE EN ESTA INFORMACIÓN, ELABORA UN CUADRO DONDE:
INTEGRES LOS 14 PUNTOS QUE ESTABLECE WILLIAM DEMMING.
DESCRIBAS BREVEMENTE CADA UNO DE ESTOS PRINCIPIOS CONTUS PROPIAS PALABRAS.
PONGAS UN EJEMPLO DE CADA UNO DE ELLOS, RELACIONADO CON TU ACTIVIDAD LABORAL.

SE PUEDE UTILIZAR EL SIGUIENTE FORMATO PARA ELABORAR TU TAREA:


PRINCIPIO

¿EN QUÉ CONSISTE?
EJEMPLO
1. Crear constancia en el próposito de mejorar el producto y el servicio.
Las dos razones más importantes para el éxito de un programa de mejora son la constancia o la perseverancia conla que se haga y la claridad que se tenga sobre el propósito y los objetivos que se pretenden. Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo. "El Dr. Demming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa. Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio brindando empleo a lacolectividad por medio de la innovación, la investigación, la mejora continua y el mantenimiento". Este primer principio es válido y lo seguirá siendo de por vida, pues la mejora en productos y servicios nunca acabará. Se dice, que hoy día la I+D debería convertirse en I+D+I, Investigar, Desarrollar e Innovar de forma permanente.
Manejarse con estricto apego a la normatividad aplicable para eldesarrollo de las funciones en la gestión gubernamental o para el caso de las empresas particulares, los trabajadores deben operar el equipo o la maquinaria conforme el funcionamiento de la línea de producción lo demande.
2. Adoptar la nueva filosofía.
La planificación estratégica a largo plazo y el trabajo por el futuro serán más fructíferos si esos esfuerzos son orientados por la filosofía dela satisfacción del cliente y la mejora continua de la calidad y el producto y servicios.
Uno de los principios de la ISO 9000 los establece explícitamente: "La mejora continua del desempeño global de la organización debe ser un objetivo permanente de ésta.
Continuamente se implementan mecanismos que permiten dar atención a la ciudadanía, de manera tal que se simplifiquen las acciones paraatender a lo solicitado, es decir, que la realización del trabajo no debe estar estatico, sino dinámico en virtud que debe estar implementando nuevos métodos para mejorar la antención a los usuarios.
3. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no lo garantiza.
La calidad no proviene totalmente de la inspección, sino de la mejora delproceso. Este concepto es mal interpretado porque en muchas empresas se sustenta que debe de existir un esfuerzo sostenido por la calidad y el único camino es la inspección, por lo que se exige a los supervisores e inspectores que no descuiden su trabajo, más bien se deden tener procesos de calidad, lo cual permite detectar fallas del producto o servcio
A través de las experiencias en la gestiónse han tomado desiciones que permiten agilizar los procesos en materia de desarrollo urbano, evitando con ello atrasos en la atención de los usuarios o insatisfacción en el resultado de los trámites que en su momento iniciaron.
4. Acabar con la práctica de hacer negocio sólo en base al precio.
Si se quiere una buena calidad en el producto final es preciso que los materiales y herramientas que...