Calidad en los servicios de salud


INDICE

INDICE 1
INTRODUCCION 2
CONTENIDO 5
1.EN BUSCA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. 6
2.ASPECTOS QUE AFECTAN EL SERVICIO 10
CONCLUSIONES 17
CITAS 20
BIBLIOGRAFÍA 21

INTRODUCCION

El Sistema de Salud Mexicano es sujeto de múltiples análisis, estudios, críticas y en ocasiones hasta ironías; los hacedores de políticas públicas castigan cada año el presupuesto para los serviciosde salud, las autoridades sanitarias buscan estirar los precarios presupuestos para lograr la eficiencia administrativa en los recursos y los profesionales u operativos en salud adscritos a las diferentes unidades, centros y hospitales de los diferentes niveles de atención buscan estrategias, recursos o elementos que les permitan otorgar atención médica. Todos los integrantes del sistema de saludcon la finalidad de alcanzar la calidad en los servicios que ofertan.
Para iniciar el estudio o análisis del sistema de salud es necesario conocer su origen, cimientos, filosofía, estructura, todo aquello que le permite funcionar y fijar una meta con dirección a la calidad. El origen del Sistema Nacional de Salud se relaciona con la reforma sanitaria que viene desarrollándose desde 1980 comoestrategia después de una devastadora crisis financiera. En la actualidad el sistema de salud en México se compone de dos sectores: el sector público que comprende instituciones de seguridad social como el Instituto Mexicano del Seguro Social(IMSS), Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE),Petróleos Mexicanos (PEMEX),Secretaría de la Defensa Nacional(SEDENA), Secretaría de Marina (SEMAR) entre otros. Y por parte del sector privado el cual proporciona servicios de salud a la población con capacidad de pago que no cuenta con seguridad social o trabajadores beneficiados con seguros de gastos médicos mayores.
En el caso de las instituciones de seguridad social el financiamiento se compone de contribuciones gubernamentales, contribuciones del patrón ylas contribuciones de los trabajadores. La Secretaría de Salud así como los Sistemas Estatales de Salud se financian con recursos del gobierno federal y los gobiernos estatales. Para el caso del sector privado el financiamiento se obtiene con los pagos que hacen los usuarios por recibir la atención y con las primas de los seguros médicos de manera privada.
Dentro del contexto demográfico Méxicocuenta con una población total estimada de 119 millones de habitantes, en el tema de la salud según datos proporcionados por el gobierno federal y CONEVAL 25.4 millones de mexicanos no cuentan con servicio médico, a nivel estatal las 11 entidades con mayor porcentaje de personas sin acceso a servicios de salud incluyen al Estado de México que cuenta on una población de 15 175 862 habitantes delos cuales el 52.65% no cuenta con seguridad social, razón por la que la Secretaría de Salud y el Instituto de Salud del Estado de México buscan alternativas y redoblan esfuerzos para lograr la cobertura optima y la accesibilidad de sus servicios enfocándose a la población menos favorecida del Estado de México con el reto de que la calidad de los servicios de salud sea la más adecuada parasatisfacer las necesidades de la población.
En la última década la búsqueda de la calidad de los servicios es un fenómeno que surge con la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud estrategia nacional lanzada el 22 de enero de 2001, para la integración de proyectos que mejoraran la calidad de la atención médica dirigida tanto para el sector público como el privado. Para algunosestudiosos la cruzada se convirtió en una plataforma para la convergencia y el avance, más tarde se convirtió en una política pública; el establecimiento de esta política sirvió de fundamento para la formulación del objetivo número 3 del Programa Nacional de Salud 2007-2012 (PRONASA), el cual establece que “se deben prestar servicios de salud con calidad y seguridad”, determinando que la estrategia para...