CALIDAD EN SALUD
Páginas: 8 (1804 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2013
CURSO :GERENCIA EN SALUD II
CICLO : VIII
La calidad en salud está en su apogeo, ya que hoy se está conociendo suimportancia a través de los sistemas de salud de todo el mundo,implementandodiversas formas de control de calidad en salud, como el PECAH (Programa deevaluación de la calidad hospitalaria), pero ¿ quién conoce verdaderamenteque es la calidad en salud?, ¿cómo podemos desempeñarnos en nuestros quehaceresaplicando o haciendo calidad? Para todas estas interrogantes es necesario empezar aconocer y entender el sistema de gestión de calidad.
La calidad en salud nace y desarrolla enforma conjunta con el desarrolloindustrial y tecnológico, pero tenemos que tener presente que este desarrollo ha sidoen forma lenta y paulatina. Es por esta razón que comenzaremos a entender estetema, teniendo en cuenta los conceptos básicos de lo que es la calidad total, suevolución y su historia.
En el siguiente trabajo se tomara puntos muy importantes sobre sistema de gestión de calidad,como se define a que objetivo va direccionado su ámbito de aplicación, principios y componentes que en su conjunto forman un sistema de organiza controla y evalúa la calidad en salud
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1.- DEFINICION:
El Sistema de Gestión de la Calidad en Salud que el Ministerio impulsará en una primera etapa, está definido como:
“el conjuntode actividades coordinadas para dirigir y monitorear sus unidades prestadoras de salud en lo relativo a la calidad de la atención”
2.- OBJETIVOS:
GENERAL:
Mejorar la calidad de la atención en las unidades prestadoras de salud del MINSA que sea claramente percibida por la población.
ESPECÍFICOS:
Lograr la satisfacción y participación ciudadana de los usuarios del servicio.
Lograr lasatisfacción y el desarrollo de las personas que brindan los servicios de salud.
Fomentar una cultura de calidad basada en valores.
Implementación de procesos de garantía y mejoramiento de la calidad en todos los niveles.
3.- VISION:
La calidad es un valor en la cultura organizacional de las instituciones de salud.
Se desarrollan procesos de mejora de la calidad que involucran alos trabajadores, usuarios y sociedad.
La calidad se expresa en mejores niveles de salud y satisfacción de los usuarios.
4.- Principios del Sistema de Gestión de la Calidad del INS
1. Enfoque al usuario
Que es el consumidor. En la institución de salud el resultado del trabajo estará determinado por el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los consumidores de los serviciosEl INS tiene como usuarios a entidades públicas y privadas y ciudadanos en general.
Sus requerimientos representan las necesidades de la población, por lo que debemos conocerlos, comprenderlos y satisfacerlos, bajo un enfoque de derechos.
2. Liderazgo
La alta dirección y los directivos en los distintos niveles establecen la unidad de propósitos, dirección y ambiente interno de la entidad.
ElJefe Institucional lidera el SGC-INS. En ejercicio de este liderazgo debe crear y mantener un ambiente en el cual el personal se sienta totalmente motivado e involucrado con el logro de los objetivos y metas trazadas.
3. Participación del personal
El personal del INS es la base fundamental de la institución; su compromiso y participación posibilita la mejora continua de los procesos, por lo quela gestión debe asegurar su desarrollo para mantener un alto grado de competitividad institucional.
La participación plena del personal que labora en la institución de salud permite utilizar su experiencia y capacidad en beneficio de la misma, convirtiéndolos en actores y no simples espectadores de la atención que se brinda y de las acciones que se ejercen
4. Enfoque basado en procesos...
CURSO :GERENCIA EN SALUD II
CICLO : VIII
La calidad en salud está en su apogeo, ya que hoy se está conociendo suimportancia a través de los sistemas de salud de todo el mundo,implementandodiversas formas de control de calidad en salud, como el PECAH (Programa deevaluación de la calidad hospitalaria), pero ¿ quién conoce verdaderamenteque es la calidad en salud?, ¿cómo podemos desempeñarnos en nuestros quehaceresaplicando o haciendo calidad? Para todas estas interrogantes es necesario empezar aconocer y entender el sistema de gestión de calidad.
La calidad en salud nace y desarrolla enforma conjunta con el desarrolloindustrial y tecnológico, pero tenemos que tener presente que este desarrollo ha sidoen forma lenta y paulatina. Es por esta razón que comenzaremos a entender estetema, teniendo en cuenta los conceptos básicos de lo que es la calidad total, suevolución y su historia.
En el siguiente trabajo se tomara puntos muy importantes sobre sistema de gestión de calidad,como se define a que objetivo va direccionado su ámbito de aplicación, principios y componentes que en su conjunto forman un sistema de organiza controla y evalúa la calidad en salud
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1.- DEFINICION:
El Sistema de Gestión de la Calidad en Salud que el Ministerio impulsará en una primera etapa, está definido como:
“el conjuntode actividades coordinadas para dirigir y monitorear sus unidades prestadoras de salud en lo relativo a la calidad de la atención”
2.- OBJETIVOS:
GENERAL:
Mejorar la calidad de la atención en las unidades prestadoras de salud del MINSA que sea claramente percibida por la población.
ESPECÍFICOS:
Lograr la satisfacción y participación ciudadana de los usuarios del servicio.
Lograr lasatisfacción y el desarrollo de las personas que brindan los servicios de salud.
Fomentar una cultura de calidad basada en valores.
Implementación de procesos de garantía y mejoramiento de la calidad en todos los niveles.
3.- VISION:
La calidad es un valor en la cultura organizacional de las instituciones de salud.
Se desarrollan procesos de mejora de la calidad que involucran alos trabajadores, usuarios y sociedad.
La calidad se expresa en mejores niveles de salud y satisfacción de los usuarios.
4.- Principios del Sistema de Gestión de la Calidad del INS
1. Enfoque al usuario
Que es el consumidor. En la institución de salud el resultado del trabajo estará determinado por el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los consumidores de los serviciosEl INS tiene como usuarios a entidades públicas y privadas y ciudadanos en general.
Sus requerimientos representan las necesidades de la población, por lo que debemos conocerlos, comprenderlos y satisfacerlos, bajo un enfoque de derechos.
2. Liderazgo
La alta dirección y los directivos en los distintos niveles establecen la unidad de propósitos, dirección y ambiente interno de la entidad.
ElJefe Institucional lidera el SGC-INS. En ejercicio de este liderazgo debe crear y mantener un ambiente en el cual el personal se sienta totalmente motivado e involucrado con el logro de los objetivos y metas trazadas.
3. Participación del personal
El personal del INS es la base fundamental de la institución; su compromiso y participación posibilita la mejora continua de los procesos, por lo quela gestión debe asegurar su desarrollo para mantener un alto grado de competitividad institucional.
La participación plena del personal que labora en la institución de salud permite utilizar su experiencia y capacidad en beneficio de la misma, convirtiéndolos en actores y no simples espectadores de la atención que se brinda y de las acciones que se ejercen
4. Enfoque basado en procesos...
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