Calidad radiografica

Ensayo
Programas de manejo y garantía de calidad


Calidad es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas. Es una cualidad variable, precisa y medible que puede categorizar a un objeto servicio u otro como uno “mejor o peor” según su calidad. Algunas de las palabras que sepueden utilizar para describir un objeto de buena calidad son: excelente, sobresaliente, excepcional, entre otras, o simplemente se puede utilizar el sujeto que se está describiendo con “de muy buena calidad” como adjetivo; y algunas de las palabras que se pueden utilizar para describir algo de baja calidad son: mediocre, deficiente, ineficaz o inferior.
Las imágenes de diagnóstico deben ser decalidad para que así pueda llegar el médico a un diagnóstico correcto de la posible condición que puede tener el paciente ya que una imagen de baja calidad puede alterar el diagnostico que el médico realiza según esta, dando como resultado falsos positivos o falsos negativos. Además como en cualquier servicio que se brinda, las imágenes de diagnóstico, dentro del campo de la salud, deben ser decalidad para que el servicio se auto-promueva por recomendación de los pacientes que en este negocio vendrían a ser nuestros clientes. Debemos trabajar no solo para hacer imágenes de calidad sino también para dar un servicio de calidad que es tan importante como la imagen en sí.
Aunque no está directamente relacionado las personas pueden relacionar la limpieza de un lugar y su aspecto con la calidaddel servicio que este ofrece por esto debemos dar importancia al aspecto del centro de imágenes y a su limpieza. Otro factor que las personas pueden tomar como indicador es el servicio que le brinda la secretaria o la persona que lo recibe, al esta persona ser comúnmente la primera representante del lugar ante el cliente él puede juzgar en base del trato que recibe de la secretaria al resto deldepartamento de imágenes. Un factor importante que sirve como indicador de calidad es la cordialidad y lo presto que se muestra el tecnólogo para ofrecer el servicio ya que puede deducir que si el tecnólogo no lo trata cordialmente y no se muestra presto para brindar el servicio es por falta de interés y esta misma falta de interés tendrá hacia la imagen o estudio que le esté realizando.
Algunasde las de las cosas que yo desearía evaluar en mi área clínica son si en realidad se están realizando imágenes con una calidad óptima porque en algunos lugares los tecnólogos solo se preocupan por si la imagen “pasa” pero no están dispuestos a hacer todo lo posible por producir una imagen excelente, o simplemente no les interesa. La calidad de las imágenes se puede medir con una tabla de evaluaciónde cada uno de los criterios como densidad, contraste, nivel de exposición, posición anatómica, entre otros; y brindándole una puntuación a cada uno de estos criterios, pero también un espacio para especificar la razón, si se falló en alguno de estos criterios. Otro punto que me preocupa y me gustaría investigar seria sobre la limpieza del área de trabajo y de los artefactos del trabajo, esto sepuede evaluar tomando muestras de limpieza de las áreas, si están sucias, limpiándolas y luego de un tiempo relativamente largo, algunas semanas o meses volviendo a analizar el área.
Un comité a cargo de la garantía y control de calidad en un departamento de imágenes médicas es recomendable que esté compuesto por el radiólogo a cargo del departamento o el líder en el equipo de radiólogoscontratados, que si es el dueño del lugar seria la autoridad máxima al tomar decisiones de compra de equipos y materiales, de no ser el dueño del departamento este sería el que estaría a cargo de brindarle las sugerencias al dueño; un tecnólogo supervisor que preferiblemente tenga conocimientos sobre “quality control” y que es el que debe estar en contacto con el físico médico si alguna maquina no...