Calidad Tema 1 Santillana
Páginas: 3 (652 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2013
TRABAJO DE CALIDAD
TEMA 1. LA CALIDAD EN LA EMPRESA
COMPRUEBA LO QUE SABES
1-b y c 2-b 3-c 4-a 5-b 6-c 7-b 8-a 9-a y c
10-a y c
EJERCICIOS PAG 16
1.-
A) padre: calidad significa que lo quesea es bueno, que se ha probado que es bueno
B) madre: algo de calidad es algún producto o algo que han investigado y han demostrado que es bueno para venderlo al publico
C) amigo: calidad significaque está en buen estado
La calidad es la capacidad de encontrar las necesidades de los clientes y satisfacerlas cumpliendo una serie de requisitos.
2.- Innovación, costes y calidad
3.-
A) 1:la empresa de telefonía Telefónica que, antiguamente, sólo existía ésa, entonces ponían las tarifas que ellos querían, pero al aparecer nuevas empresas que también ofrecían eso ya empezó lacompetencia.
2: Repsol y su gas butano, posteriormente una de sus competencias sería el gas natural.
3: la empresa de electricidad sevillana.
B) - las empresas de telefonía móvil, que al haber hoy día muchasdiferentes, han mejorado bastante la calidad de atención al cliente.
- tiendas de ropa, hoy día la imagen personal es muy importante tanto como para un trabajo como para cualquier cosa, así que lastiendas de ropa mejoran un montón sus establecimientos, su atención al cliente, etc.
- de mala calidad son las tiendas que no están dentro de un centro comercial como por ejemplo una carnicería, unapescadería que no se respeta el turno, no está todo limpio.
- los restaurantes chinos, son famosos por su poca higiene en su cocina y eso es de malísima calidad
4.-
A) Bolígrafo: diseño amoldadoa los dedos para mayor confort, botón para que no se seque la tinta, una buena punta para que no se corra la tinta y se pueda usar bien. (PILOT).
Encendedor: sus diseños diferentes, el fuegocontrolado para que no te quemes el dedo, fácil montaje y desmontaje. (CLIPPER).
B) detergente para lavar la ropa a color, sector limpieza, servicios
Un tractor para recoger trigo, sector primario...
TEMA 1. LA CALIDAD EN LA EMPRESA
COMPRUEBA LO QUE SABES
1-b y c 2-b 3-c 4-a 5-b 6-c 7-b 8-a 9-a y c
10-a y c
EJERCICIOS PAG 16
1.-
A) padre: calidad significa que lo quesea es bueno, que se ha probado que es bueno
B) madre: algo de calidad es algún producto o algo que han investigado y han demostrado que es bueno para venderlo al publico
C) amigo: calidad significaque está en buen estado
La calidad es la capacidad de encontrar las necesidades de los clientes y satisfacerlas cumpliendo una serie de requisitos.
2.- Innovación, costes y calidad
3.-
A) 1:la empresa de telefonía Telefónica que, antiguamente, sólo existía ésa, entonces ponían las tarifas que ellos querían, pero al aparecer nuevas empresas que también ofrecían eso ya empezó lacompetencia.
2: Repsol y su gas butano, posteriormente una de sus competencias sería el gas natural.
3: la empresa de electricidad sevillana.
B) - las empresas de telefonía móvil, que al haber hoy día muchasdiferentes, han mejorado bastante la calidad de atención al cliente.
- tiendas de ropa, hoy día la imagen personal es muy importante tanto como para un trabajo como para cualquier cosa, así que lastiendas de ropa mejoran un montón sus establecimientos, su atención al cliente, etc.
- de mala calidad son las tiendas que no están dentro de un centro comercial como por ejemplo una carnicería, unapescadería que no se respeta el turno, no está todo limpio.
- los restaurantes chinos, son famosos por su poca higiene en su cocina y eso es de malísima calidad
4.-
A) Bolígrafo: diseño amoldadoa los dedos para mayor confort, botón para que no se seque la tinta, una buena punta para que no se corra la tinta y se pueda usar bien. (PILOT).
Encendedor: sus diseños diferentes, el fuegocontrolado para que no te quemes el dedo, fácil montaje y desmontaje. (CLIPPER).
B) detergente para lavar la ropa a color, sector limpieza, servicios
Un tractor para recoger trigo, sector primario...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.