Calidad Totyal

Introducción

En la siguiente entrevista vamos a dar a conocer algunos aspectos que utiliza las empresas para poder mejorar la calidad, los servicios y la reducción de los costos lo cual se entrevistó a la supervisora ALBA GOMEZ ya que ella se desempeña como supervisora de calidad de la empresa JOCKEY de Zip Búfalo teléfono lo cual ella respondió a algunos criterios o aspecto queutiliza para el mejoramiento de lo que es calidad , y también como está involucrada toda la organización.





















1. ¿Cómo obtiene esta organización el propósito de mejorar los productos y/o servicios?

 R- Según la exigencia y demanda del cliente
 la casa matriz nos da la dirección a seguir,
En cuanto a nuevos productos y servicios.

OTROSEJEMPLOS:

 Concientizando a los asociados en el seguimiento de las prendas seguidamente en el proceso
 Certificando en el conocimiento de defecto durante el proceso de las prendas.
 Haciendo el cheque y auto chequeo sucesivos.
 Que el corte tenga las medidas correctas con las que tiene el diseño de las prendas
 Elaborando auditorias en el procesos y en el productoterminado.
 La modificación de los sistema , métodos procedimientos y equipo que permitan lograr mayor satisfacción al cliente
 Las nuevas habilidades, actitudes y conocimientos que se requiere en el mañana.
 Mejorar continuamente el diseño del producto y los servicios.
 El nuevo producto y servicios que pueda brindar la organización.



2. ¿Quéfilosofía de mejora de calidad se maneja? ¿Qué deficiencias observa? Explique.
R-Nuestra misión de Calidad es ‘’La concientización al personal en cuanto a calidad para evitar defectos’’, es mejor crear conciencia que amonestar, pues de esta manera el trabajador tendrá un mayor compromiso pues es un recordatorio de cómo debe hacer su trabajo, también se le hace ver al personal de todas las áreas que sutrabajo es igual de importante que cualquier otro trabajo que alguien más realiza, de esa manera el personal se siente importante dentro de la empresa, está más satisfacción con el trabajo que realiza.
La deficiencia podrían ser él no dar el seguimiento necesario a las oportunidades de mejora que se nos presentan.












3. ¿Qué concepto tiene esta organización en cuanto a laaplicación en la supervisión con calidad?
Debemos concientizar al personal en todos los aspectos en el cual esté involucrado para lograr la calidad del producto y poder ser más productivos así poder brindar un producto que reúna todas las expectativas del cliente.

EJEMPLO: actualmente los clientes de la compañía JOCKEY EN EEUU ellos piden de que nuestros productos cada día sean aún mejores delo que son actual y que el precio de ellos no importa, porque ellos están seguros que el producto que están obteniendo es de buena calidad.


4. ¿Qué factores se utilizan en la elección de proveedores? Explique
R-La empresa no hace elección de proveedores, esto se hace desde la casa matriz; pero estos podrían ser algunos puntos que se toman en cuenta:
 Precios u ofertas que ofrece elproveedor
 Calidad del producto
 El prestigio del proveedor
 Lo que nosotros hacemos son pruebas de calidad con el producto.


5. ¿Cómo se mejora la producción y servicio? Explique
 Dando mantenimiento a la maquinaria y equipo,
 Un ambiente laboral agradable para todo el personal
 Incentivando al operario y al personal en general

Debido que la organización se preocupa por darsiempre al cliente un producto de primera clase y un servicio personalizado a nuestros clientes.
 Que no falte materia prima sea de primera calidad.
 Que haya suficiente material disponible en el inventario de bodega.
 Las exportaciones a diarios sean efectivas y a tiempo.





















6. ¿Qué procedimientos de capacitación se aplican en la...