Calidad Turistica
Páginas: 13 (3146 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2011
PROTOCOLO DE TESIS
CALIDAD TURISTICA EN EL POBLADO DE MIGUEL COLORADO
TALLER DE INVESTIGACIÓN TURÍSTICA
LIC. GRACIELA HERNÁNDEZ VÁZQUEZ
INDICE
I .Tema
II. Pregunta de investigación
III. Justificación
IV. Objetivos
V. Marco teórico
VI. Hipótesis
VII. Métodos de enfoque de investigación
I. TEMA
Calidad turística en el poblado de Miguel ColoradoII. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo mejorar la calidad del servicio hacia los turistas en el poblado de Miguel Colorado?
III. JUSTIFICACIÓN
La calidad turística en los servicios es y siempre ha sido de mucha importancia para los prestadores de servicio, pues es la clave del éxito del lugar, es decir, si nosotros damos un buen servicio es muy seguro que nuestros clientes regresen y/o nosrecomienden con otros que pudieran ser nuestros clientes también. Por eso es de preocupación en esta localidad llamada Miguel Colorado debido a que tienen todo lo necesario para desarrollar un turismo potencial; y además poder disfrutar de todos los beneficios que esto les traería; es un lugar donde el turismo apenas esta empezando y debido a su mala organización y a la falta de calidad en elservicio han tenido muchos problemas para sacar adelante el lugar, es un pueblo no se ha dado cuenta de que es el turismo una forma de vida y de la cual ellos pueden tener una mejor calidad de vida, porque a pesar de contar con tan hermosos cenotes, avistamiento de flora y fauna , una laguna muy bonita y zonas arqueológicas vírgenes les falta mucho en cuanto al servicio y el trato a los turistas .De esta manera no solo se tendría un crecimiento muy importante en cuanto al lugar sino que económicamente tuvieran ingresos más elevados y continuos y con esto una mejor calidad de vida.
A través de programas de capacitación a las personas de como dar un servicio de calidad aprenderán que es lo más importante para atraer y mantener a los visitantes y que se vaya haciendo una cadena para quetambién sea un lugar nacionalmente conocido.
IV. OBJETIVO GENERAL
• Dar programas de capacitación a los prestadores de servicios de Miguel Colorado para que mejoren el servicio a los turistas y que los pobladores y a todos los que beneficia directamente esta actividad turística tengan una mejor calidad de vida.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Que la comunidad en general tenga unaidea diferente de lo que el turismo significa.
• Dar un servicio de calidad.
• Proporcionar un mejor trato al turista vigilando a los prestadores de servicios para que asi sea.
• Que tengan una mejor calidad de vida los pobladores al tener mejores ingresos por el turismo en el pueblo.
V. MARCO TEORICO
Miguel Colorado es un ejido muy cercano a Escarcega y su visitarepresenta una experiencia maravillosa para aquellos que gustan de la observación de fauna silvestre, de paisajes increibles y de arqueología. Pocos lugares poseen las tres cosas.
El ejido se encuentra en un periodo incipiente de organización ecoturistica, sin embargo, existen miembros con mucho entusiasmo y con ganas de conservar el gran territorio que poseen de selva.
Generalmente ubicamos alos cenotes en Yucatán, pero los de Campeche ni se mencionan, pues bien, aquí hay muchos y entre ellos están el de Los Patos, el Cenote Azul y el k41, éste con una caída libre de 100 metros en donde empieza el agua, por cierto, de aquí salen antes del anochecer cientos de murciélagos para continuar su misión polinizadora. Los cenotes son refugio natural de flora y fauna especialmente durante laépoca de sequía, ya que son la única fuente de agua para las especies que viven en los alrededores.
En el lecho del cenote habitan mojarras de banda negra y una especie pequeña de ostión, favorita de los lugareños. Los cenotes de Campeche no cuentan con una infraestructura como los de Yucatán y Quintana Roo, pues son lugares remotos y salvajes, ocultos en la espesura de la selva done lo más...
CALIDAD TURISTICA EN EL POBLADO DE MIGUEL COLORADO
TALLER DE INVESTIGACIÓN TURÍSTICA
LIC. GRACIELA HERNÁNDEZ VÁZQUEZ
INDICE
I .Tema
II. Pregunta de investigación
III. Justificación
IV. Objetivos
V. Marco teórico
VI. Hipótesis
VII. Métodos de enfoque de investigación
I. TEMA
Calidad turística en el poblado de Miguel ColoradoII. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo mejorar la calidad del servicio hacia los turistas en el poblado de Miguel Colorado?
III. JUSTIFICACIÓN
La calidad turística en los servicios es y siempre ha sido de mucha importancia para los prestadores de servicio, pues es la clave del éxito del lugar, es decir, si nosotros damos un buen servicio es muy seguro que nuestros clientes regresen y/o nosrecomienden con otros que pudieran ser nuestros clientes también. Por eso es de preocupación en esta localidad llamada Miguel Colorado debido a que tienen todo lo necesario para desarrollar un turismo potencial; y además poder disfrutar de todos los beneficios que esto les traería; es un lugar donde el turismo apenas esta empezando y debido a su mala organización y a la falta de calidad en elservicio han tenido muchos problemas para sacar adelante el lugar, es un pueblo no se ha dado cuenta de que es el turismo una forma de vida y de la cual ellos pueden tener una mejor calidad de vida, porque a pesar de contar con tan hermosos cenotes, avistamiento de flora y fauna , una laguna muy bonita y zonas arqueológicas vírgenes les falta mucho en cuanto al servicio y el trato a los turistas .De esta manera no solo se tendría un crecimiento muy importante en cuanto al lugar sino que económicamente tuvieran ingresos más elevados y continuos y con esto una mejor calidad de vida.
A través de programas de capacitación a las personas de como dar un servicio de calidad aprenderán que es lo más importante para atraer y mantener a los visitantes y que se vaya haciendo una cadena para quetambién sea un lugar nacionalmente conocido.
IV. OBJETIVO GENERAL
• Dar programas de capacitación a los prestadores de servicios de Miguel Colorado para que mejoren el servicio a los turistas y que los pobladores y a todos los que beneficia directamente esta actividad turística tengan una mejor calidad de vida.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Que la comunidad en general tenga unaidea diferente de lo que el turismo significa.
• Dar un servicio de calidad.
• Proporcionar un mejor trato al turista vigilando a los prestadores de servicios para que asi sea.
• Que tengan una mejor calidad de vida los pobladores al tener mejores ingresos por el turismo en el pueblo.
V. MARCO TEORICO
Miguel Colorado es un ejido muy cercano a Escarcega y su visitarepresenta una experiencia maravillosa para aquellos que gustan de la observación de fauna silvestre, de paisajes increibles y de arqueología. Pocos lugares poseen las tres cosas.
El ejido se encuentra en un periodo incipiente de organización ecoturistica, sin embargo, existen miembros con mucho entusiasmo y con ganas de conservar el gran territorio que poseen de selva.
Generalmente ubicamos alos cenotes en Yucatán, pero los de Campeche ni se mencionan, pues bien, aquí hay muchos y entre ellos están el de Los Patos, el Cenote Azul y el k41, éste con una caída libre de 100 metros en donde empieza el agua, por cierto, de aquí salen antes del anochecer cientos de murciélagos para continuar su misión polinizadora. Los cenotes son refugio natural de flora y fauna especialmente durante laépoca de sequía, ya que son la única fuente de agua para las especies que viven en los alrededores.
En el lecho del cenote habitan mojarras de banda negra y una especie pequeña de ostión, favorita de los lugareños. Los cenotes de Campeche no cuentan con una infraestructura como los de Yucatán y Quintana Roo, pues son lugares remotos y salvajes, ocultos en la espesura de la selva done lo más...
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