Calidad y Normas - Indice

CALIDAD Y NORMAS EN LA EMPRESA
INDICE DE CONTENIDO

Introducción (objetivos de aprendizaje, utilidad como profesional)
Índice de contenido
CAPÍTULO I
CALIDAD
1.1. Definición de calidad1.1.1. Acepción histórica
1.1.2. Calidad total
1.1.3. Calidad en la empresa
1.2. Política y Objetivos de la calidad en la empresa
1.3. Gestión de la calidad
1.3.1. Objetivos
1.3.2. Ámbitos de lagestión
1.3.3. Estructura
1.3.3.1. Planificación de la calidad
1.3.3.2. Organización de la calidad
1.3.3.3. Control de la calidad
1.3.3.4. Mejora de la Calidad
1.4. Control total de la calidad(CTC)
1.4.1. ¿Qué es?
1.4.2. Propósito del CTC
1.4.3. Etapas del CTC
1.4.4. Importancia del CTC
1.5. Métodos para determinar la calidad
1.5.1 Entidades que certifican la calidad en lasorganizaciones


CAPÍTULO II
NORMA
2.1. Definición de norma en la empresa
2.2. Función de las normas en la empresa
2.2.1. Empresa productora de bienes
2.2.2. Empresa productora de servicios
2.3.Importancia de las normas en la empresa

CAPÍTULO III
NORMALIZACIÓN Y NORMAS ISO
3.1 Definición de normalización
3.2 Organismos De Normalización Internacional
3.2.1. ASTM
3.2.2 LaOrganización Internacional de Normalización (ISO)
3.2.2.1 ISO 9001
3.2.2.1. Objetivos y funciones

CAPITULO IV
RELACION ENTRE CALIDAD Y NORMAS

4.1. Normas para la Calidad



Aplicación deCalidad y Normas en Organizaciones
Recomendaciones aplicadas al Perú
Conclusiones
Glosario (opcional)
Anexos
Fuentes de Información

1. Magaña, P. (2007). Normalización y normas ISO.Recuperado el 1 de mayo de 2013, de: http://www.monografias.com/trabajos38/normalizacion-iso/normalizacion-iso.shtml
2. Las Normas obligatorias y las normas optativas respecto de los productos, y losreglamentos sanitarios y fitosanitarios. (s.f.). Recuperado el 1 de mayo de 2013, de: http://www.jurisint.org/pub/06/sp/doc/C05.pdf
3. Gestión total de la calidad. (s.f.). Recuperado el 1 de mayo, de:...