calidad y productividad

Calidad y
Productividad.
Maestros de la Calidad:
William Edwards Deming
La teoría de la Calidad total no es un concepto completamente original en el área de los negocios, ya que su
origen viene de otros campos de la misma área, como por ejemplo, el desarrollo organizacional, las teorías de
motivación y el comportamiento humano, la teoría del liderazgo etc. Con el tiempo los expertos han idoevolucionando estas estrategias para el desarrollo de la empresa y uno de ellos es William Edwards Deming. Sus aportes
han sido de mucha utilidad para que la Calidad de Una empresa se desarrolle. A continuación se profundizará
los Aportes de Este Gran Precursor.

Aportes

Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios. Decía que A MAYOR CALIDAD,MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.
La Base de su filosofía esta estructurada por los siguientes aspectos:
Descubrir mejoras: Productos/Servicios.
Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.
Para poder evitar variaciones propone un CICLO
A mayor Calidad Mayor Productividad.
La administración es la responsable de la mejora de la Calidad
Y como su ciclo es parte de la base de sufilosofía vamos a saber un poco más de ello.
El Ciclo de Deming
El Ciclo de Deming es una metodología de mejoras. Se conocía como el Ciclo de Shawhart en honor a su fundador.
En 1980 los japoneses le cambiaron al nombre de Ciclo de Deming.
El Ciclo PHVA, es de gran utilidad para estructurar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo y es una estrategia de mejora continua.Este ciclo es conocido como:
El ciclo de Deming
El ciclo de la Calidad
Espiral de mejora continua
Este ciclo se Basa: “en la premisa que las mejoras provienen de la aplicación de los conocimientos”.
Este ciclo esta estructurado en cuatro aspectos a realizar:
Planear: Establecer objetivos y método para alcanzarlos ¿Qué hacer? ¿Cómo hacer?
Hacer: Generación de Productos/Servicios Capacitaciónrealizar lo planeado
Verificar: Evaluación del desempeño
Actuar: Acciones correctivas y preventivas ¿Cómo mejorar la Próxima vez
Para retroalimentar este tema del Cilo PHVA a continuación puedes ver este video.

En conclusión los principios ideados por Deming ejercieron gran influencia en la nación de Japón, ya que su
economía se elevó y como agradecimiento en 1951 la JUSE instituyó el PremioDeming para reconocer a
organizaciones y peronas destacadas por sus aportaciones a la Calidad total en las empresas.
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense,
profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está
asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la SegundaGuerra Mundial.
Nació en Sioux City, Iowa, en una familia muy pobre. Su padre, William Albert Deming, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad
cuando Deming tenía siete años. Aunque generalmente nombrado por este apellido, “Edwards” era el apellido de su madre. Vivieron en una casa humilde donde la preocupación por cuálsería su próxima comida
era parte de la vida diaria, Deming por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel
local. Con sus ahorros en la mano, Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman, a la Universidad de
Wyoming, donde terminó la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniería eléctrica, en 1925 obtuvo la maestría
en Física y Matemáticas en la Universidad de Coloradoy en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad
de Yale en Física donde fue empleado como profesor. Posteriormente trabajó para el Departamento de
Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por
Walter A. Shewhart que trabajaba en...