Calidad Y Productividad
Páginas: 22 (5462 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2013
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINITSERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”
CONVENIO UNESR-PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Facilitador:
M.Cs. Eliu Cardozo Saez
Enero 2011
INDICE
N°
CONTENIDO
Pag.
1
Introduccion
3
2
The Unite State, una experiencia militar en el procesode
calidad
4
3
Las cuatro faes del bono gracias
9
4
Las 5 emfermedades mortales
11
5
Los 7 obstaculos
12
6
Los 14 Principios del Dr. Edward Deming
13
7
La Regla 85-15
15
8
Casos de empresas sobre la aplicación de Calidad Total
16
9
Conclusiones
21
10
Bibliografia
22
El mundo no va a superar su crisis actual usando elmismo
pensamiento que creo esta situacion.
Alber Eisntein
INTRODUCCIÓN
Deseo expresar el reconocimiento y agradecimiento al Ministerio
de la Defensa y a la Fuerza Aérea Venezolana, por la iniciativa tomada
en efectuar el 1er. Seminario de gerencia de calidad total, el cual se
efectuo en el año 1991, al cual este servidor asistio. A este seminario
asistieron empresas publicas y privadasque venian aplicando esta
filosofía en sus organizaciones, entre las cuales podemos mencionar: la
Oficina Central de Personal (OCP), Ford Motors de Venezuela,
Corpoven, Enelven (energía eléctrica de venzuela-region occidental),
Pequiven, Pepsi-cola y las Fuerzas Armadas .
Para este año (2011), se cumplen 20 años de aquel fabuloso
encuentro que no solamente revoluciono mi mente y deseos desuperacion, sino que confirmo que el camino que habia escogido era el
correcto.
Por ello este tema, en lo personal, es muy apasionante y diria sin
temor a equivocarme, quizas la clave para que nuestro pais avance “a
paso de vencedores” mucho mas rapido en terminos de desarrollo y
progreso.
Sabemos que el concepto de Calidad Total se ha venido poniendo
en practica en los últimos 10 años,especialmente en las grandes
empresas privadas y en ciertos organismos publicos, que han entendido
la necesidad de producir cambios que conduzcan a una mejor forma de
gerenciar los recursos de manera optima y racional.
Cada ente público o privado tiene sus clientes con características
propias y ninguna escapa a esa realidad. A pesar de los fines distintos
que persiguen cada una, todas apuntan aun común denominador: la
aplicación de la filosofía de calidad total, adaptada a cada caso en
particular.
Con el aporte de nuestros alumnos y el facilitador este material
pudiera ser mejorado y enriquecido con las experiencias de cada uno de
acuardo al entorno donde se desenvuelven.
Finalmente aspiramos que este manual sea de gran provecho y
ayuda para iniciarse en el camino hacia la CalidadTotal y La
Productividad.
M.Cs. ELIU CARDOZO SAEZ
Caracas 2011
The united states navy
Una experiencia militar en el proceso de calidad
la ruta Deming
Del libro Deming Management at work por Mary Walton
síntesis del texto y traducción libre por: Rogelio Carrillo Penso.
la gerencia con autoridad debe tener orgullo en la aplicación de la
nueva filosofía y en las nuevasresponsabilidades adquiridas.
debe tener el coraje de romper con la tradición, inclusive hasta el
punto de que se sienta un exiliado entre sus similares.
W. Edwards Deming
Fuera de la crisis
Cuando se supo que el coronel Jerald B. Gartman volvía, esta vez
como comandante, aquello no parecía algo que celebrar allá por 1980 a 1982
se le conocía por un hombre producción exigente, abierto pero firme, contitulo en Ingeniero industrial y gerencia de sistemas. la gente decia:” mierda,
este puede ser un loco perfecto cuando quiere, nos va a destruir”.
Pero este no era el mismo Jerry Gartman que se había ido en 1982,
este era el Gerald Gartman que había asistido a uno de los seminarios de
cuatro días del Dr. Deming y quería realizar la gerencia de la calidad total
(gct), aunque tampoco se había...
MINITSERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”
CONVENIO UNESR-PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Facilitador:
M.Cs. Eliu Cardozo Saez
Enero 2011
INDICE
N°
CONTENIDO
Pag.
1
Introduccion
3
2
The Unite State, una experiencia militar en el procesode
calidad
4
3
Las cuatro faes del bono gracias
9
4
Las 5 emfermedades mortales
11
5
Los 7 obstaculos
12
6
Los 14 Principios del Dr. Edward Deming
13
7
La Regla 85-15
15
8
Casos de empresas sobre la aplicación de Calidad Total
16
9
Conclusiones
21
10
Bibliografia
22
El mundo no va a superar su crisis actual usando elmismo
pensamiento que creo esta situacion.
Alber Eisntein
INTRODUCCIÓN
Deseo expresar el reconocimiento y agradecimiento al Ministerio
de la Defensa y a la Fuerza Aérea Venezolana, por la iniciativa tomada
en efectuar el 1er. Seminario de gerencia de calidad total, el cual se
efectuo en el año 1991, al cual este servidor asistio. A este seminario
asistieron empresas publicas y privadasque venian aplicando esta
filosofía en sus organizaciones, entre las cuales podemos mencionar: la
Oficina Central de Personal (OCP), Ford Motors de Venezuela,
Corpoven, Enelven (energía eléctrica de venzuela-region occidental),
Pequiven, Pepsi-cola y las Fuerzas Armadas .
Para este año (2011), se cumplen 20 años de aquel fabuloso
encuentro que no solamente revoluciono mi mente y deseos desuperacion, sino que confirmo que el camino que habia escogido era el
correcto.
Por ello este tema, en lo personal, es muy apasionante y diria sin
temor a equivocarme, quizas la clave para que nuestro pais avance “a
paso de vencedores” mucho mas rapido en terminos de desarrollo y
progreso.
Sabemos que el concepto de Calidad Total se ha venido poniendo
en practica en los últimos 10 años,especialmente en las grandes
empresas privadas y en ciertos organismos publicos, que han entendido
la necesidad de producir cambios que conduzcan a una mejor forma de
gerenciar los recursos de manera optima y racional.
Cada ente público o privado tiene sus clientes con características
propias y ninguna escapa a esa realidad. A pesar de los fines distintos
que persiguen cada una, todas apuntan aun común denominador: la
aplicación de la filosofía de calidad total, adaptada a cada caso en
particular.
Con el aporte de nuestros alumnos y el facilitador este material
pudiera ser mejorado y enriquecido con las experiencias de cada uno de
acuardo al entorno donde se desenvuelven.
Finalmente aspiramos que este manual sea de gran provecho y
ayuda para iniciarse en el camino hacia la CalidadTotal y La
Productividad.
M.Cs. ELIU CARDOZO SAEZ
Caracas 2011
The united states navy
Una experiencia militar en el proceso de calidad
la ruta Deming
Del libro Deming Management at work por Mary Walton
síntesis del texto y traducción libre por: Rogelio Carrillo Penso.
la gerencia con autoridad debe tener orgullo en la aplicación de la
nueva filosofía y en las nuevasresponsabilidades adquiridas.
debe tener el coraje de romper con la tradición, inclusive hasta el
punto de que se sienta un exiliado entre sus similares.
W. Edwards Deming
Fuera de la crisis
Cuando se supo que el coronel Jerald B. Gartman volvía, esta vez
como comandante, aquello no parecía algo que celebrar allá por 1980 a 1982
se le conocía por un hombre producción exigente, abierto pero firme, contitulo en Ingeniero industrial y gerencia de sistemas. la gente decia:” mierda,
este puede ser un loco perfecto cuando quiere, nos va a destruir”.
Pero este no era el mismo Jerry Gartman que se había ido en 1982,
este era el Gerald Gartman que había asistido a uno de los seminarios de
cuatro días del Dr. Deming y quería realizar la gerencia de la calidad total
(gct), aunque tampoco se había...
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