Calidad
Páginas: 3 (542 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2011
MANUAL DE CALIDAD
El Manual de Calidad recoge los compromisos adquiridos por la empresa en cada una de las secciones de la norma ISO aplicable y consta de:
• Política de Calidad.
•Organización interna, que a su vez ha de incluir:
o El organigrama funcional mostrando las relaciones de dependencia.
o Funciones y responsabilidades (solamente las que afecten a la calidad delproducto).
o Persona(s) responsable(s) de administrar el Sistema.
o Medios necesarios para la implantación y desarrollo del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
o Emisión y control derevisiones.
• Los procedimientos pertinentes describiendo el qué hacer en términos de compromiso de la empresa para asegurar la calidad en los diferentes procesos.
• Alusión al resto de elementos delSistema.
POLÍTICA DE CALIDAD
ISO 8402 la define como:
"Directrices y objetivos generales de una empresa relativos a la calidad, expresados formalmente por la Dirección General"Es una de las vías para hacer operativa la estrategia. Al desplegar verticalmente la política a través de los niveles jerárquicos de la organización :
• Se proporciona orientaciónprecisa para que ejecutivos y mandos elaboren planes concretos de acción.
• Se cohesiona la organización para el cumplimiento de los objetivos de calidad.
• Se refuerza el compromiso del personal.La política de calidad debe ser:
• Adecuada a la empresa.
• Coherente con las necesidades y expectativas de sus clientes.
• Muy simple y fácilmente comprensible para que sea comunicabley entendida sin dificultad.
En cuanto a su contenido, debería hacer referencia a:
• Los grandes objetivos de la empresa.
• Los colectivos que en ella conviven: personal, accionistas,clientes1 proveedores, etc.
• La disponibilidad de los recursos necesarios; por ejemplo, formación.
• La vía a utilizar (ISO, Mejora Continua, etc.).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS...
El Manual de Calidad recoge los compromisos adquiridos por la empresa en cada una de las secciones de la norma ISO aplicable y consta de:
• Política de Calidad.
•Organización interna, que a su vez ha de incluir:
o El organigrama funcional mostrando las relaciones de dependencia.
o Funciones y responsabilidades (solamente las que afecten a la calidad delproducto).
o Persona(s) responsable(s) de administrar el Sistema.
o Medios necesarios para la implantación y desarrollo del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
o Emisión y control derevisiones.
• Los procedimientos pertinentes describiendo el qué hacer en términos de compromiso de la empresa para asegurar la calidad en los diferentes procesos.
• Alusión al resto de elementos delSistema.
POLÍTICA DE CALIDAD
ISO 8402 la define como:
"Directrices y objetivos generales de una empresa relativos a la calidad, expresados formalmente por la Dirección General"Es una de las vías para hacer operativa la estrategia. Al desplegar verticalmente la política a través de los niveles jerárquicos de la organización :
• Se proporciona orientaciónprecisa para que ejecutivos y mandos elaboren planes concretos de acción.
• Se cohesiona la organización para el cumplimiento de los objetivos de calidad.
• Se refuerza el compromiso del personal.La política de calidad debe ser:
• Adecuada a la empresa.
• Coherente con las necesidades y expectativas de sus clientes.
• Muy simple y fácilmente comprensible para que sea comunicabley entendida sin dificultad.
En cuanto a su contenido, debería hacer referencia a:
• Los grandes objetivos de la empresa.
• Los colectivos que en ella conviven: personal, accionistas,clientes1 proveedores, etc.
• La disponibilidad de los recursos necesarios; por ejemplo, formación.
• La vía a utilizar (ISO, Mejora Continua, etc.).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.