Calidad

CALIDAD
* Es que un producto sea adecuado para su uso.(Juran)
* El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer lasnecesidades explícitas o implícitas establecidas preestablecidas. (ISO 9000-2000).
* Es la creación continua del valor para el cliente
CLIENTE
* Persona que utiliza los servicios profesionales deotra
PRODUCTIVIDAD
* La productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen de un proceso o un sistema, por lo que incrementar la productividad es lograr mejores resultados considerandolos recursos empleados para generarlos.
Eficacia: hacer lo planeado
Eficiencia: tratar de tener cero desperdicio
CONTROL DE CALIDAD
* Es la aplicación de técnicas y esfuerzos para lograr,mantener y mejorar la calidad de un producto o de un servicio.
Integración de las técnicas:
* Especificación
* Diseño del producto
* Producción
* Inspección
* Revisión durante el uso.MERCADOTECNIA
* Técnica del anuncio y venta de mercancía.
Mediante la mercadotecnia se determina el nivel de calidad de producto que el cliente desea, necesita y lo que esta dispuesto apagar.
La mercadotecnia permite también obtener datos relacionados con la calidad del producto y permite definir cuales son los requisitos correspondientes de la calidad
INGENIERÍA DE DISEÑO* Mediante la ingeniería de diseño se traducen las necesidades de calidad de un cliente en características operativas, especificaciones precisas y adecuados márgenes de tolerancia de un nuevo productoo de una nueva versión de un producto fabricado con anterioridad.
DISEÑO DEL PROCESO
* El diseño del proceso tiene a su cargo el desarrollo de procesos y procedimientos mediante los que seobtendrá un producto de calidad.
* Esto se lleva a cabo a través de:
* Selección
* Desarrollo del proceso
* La planeación de La producción
* Actividades de apoyo

FABRICACIÓN DE...