Calidad

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PERIODO ESCOLAR
AGO-DIC 2010
 3 pilares básicos en los que se basa un buen sistema de gestión de la calidad son:

▪ Planificación de gestión de la calidad...
▪ Control de la gestión de la calidad.
▪ Mejora continua de gestión de la calidad.

Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma ordenadala calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua. Entre dichos elementos, los principales son:

1. Estructura de la organización: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.
2. Estructura de responsabilidades:implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.
3. Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.
4. Procesos:responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.
5. Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.

La planificación o planeamiento en el sentido más universal implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirseexitosamente

Organización es un sistema de actividades coordinadas formadas por dos o más personas

Planeación estratégica es un amplio rango de actividades que los gerentes deben considerar como factores ambientales, el carácter organizacional de la empresa, su propósito y dirección

El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos,conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción y la observación.

La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el comportamiento de las personas que la conforman.

Conocimiento es conjunto de información desarrollada en el contexto de una experiencia ytransformada a su vez en otra experiencia para la acción. El conocimiento permite percibir escenarios nuevos, de cambio y tomar decisiones.

La competencia es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios.

La productividad es la razón entre la producción obtenida por unsistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.

La Calidad en Mexico en los Ultimos 50 años.

La Calidad en Mexico surge con la influencia principalmente de Estados Unidos y con el

Para la decada de los 70`s surge el Institu Mexicano de Control de Calidad(IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de lacalidad y la difucion de sustecnicas.

Posteriormente a estos primeros esfuerzos por permear la cultura de la calidad enla industria mexican se sucedes tres cricis economicas (1976, 1986 y 1994) y la apertura al compercio internacional: Mexico forma parte del GATT-OMC en 1986, un Acuerdo de Cooperacion Economica de la Union Europea en 1991 y el TLC de 1993. Lo que obliga a impulsar la competitividad como medio desupervivencia en este nuevo entorno.

Con el boom de la apertura comercial la industria mexicana anteriormente protegida y sin competencia externa se enfrenta a competidores de todo el mundo, con estandares de calidad elevados y costos vajos, con solo dos opciones: corregir el camino o desaparecer. Es en este escenario que surgen...

surge en Estados Unidos, durante la segunda guerra mundial, pero es...
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