calidad

MANUAL DE LA CALIDAD
REVISION 11

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CELAYA

“Por el anhelo de trascender”

ITC-CA-MC-001

Manual de la Calidad
Revisión 11
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.2

ELABORÓ

REVISÓ

Ing. Sergio Briseño Canchola
Representante de la Dirección del
Instituto Tecnológico de Celaya

Dr. Juan Manuel Ricaño Castillo
Director del Instituto Tecnológico deCelaya

Página 2 de 38

Firma:

Firma:

01 de febrero de 2011

APROBÓ
M.C. José Alfredo González
Linares
Director de Programas de
Innovación y Calidad de la DGEST.
Firma:

14 de febrero de 2011

28 de febrero de 2011

CONTROL DE CAMBIOS
No. de
revisión

Fecha de
actualización

Descripción del cambio
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11

10
9

8

Se cambia el término cliente porestudiante en todo texto donde aparece la palabra.
Se revisa y actualiza el texto correspondiente a los servicios que presta el Instituto al
estudiante, dentro del apartado 1.2 de este manual.
El punto 7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del
servicio educativo, se elimina del apartado 1.3 Exclusiones.
El apartado 1.3 Exclusiones, se adecua de acuerdo al que hacerinstitucional.
Se modifican los anexos del 2 al 9, considerando las observaciones realizadas por los
dueños de los procesos y el organismo certificador.
Se modifican los anexos de este manual.

06 de agosto de
2010
4 de Septiembre
de 2009

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Revisión total del manual de la calidad

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Se revisa y modifica completamente el manual del sistema de gestión de la calidad
paraindividualizarlo y hacer los cambios necesarios para la actualización de la norma
ISO 9001:2000 a la ISO 9001:2008.

5 de Diciembre
de 2008



Se modifica completamente el manual quedando un manual sintetizado en el cual sólo
se consideran los requisitos que la norma establece en cuanto al contenido de un
manual de calidad.
Se modifican los anexos del 2 al 13 considerando las observacionesrealizadas por el
organismo certificador durante la auditoria de recertificación.
Por el cambio de imagen corporativa y la migración que hacen los CRODES de su SGC
al de los Institutos Tecnológicos se realizan los cambios siguientes.
Se modificó el Manual y sus ANEXOS:
El nombre del ANEXO 1. Relación de Planteles por Grupos Certificados por multisitios
y se codifica como registro de calidad.Organigrama. En este se cambia la frase Planteles por Institutos Tecnológicos y
Centros.
Responsabilidad y Autoridad del SGC. Se cambia la palabra Planteles.
Matriz de Responsabilidades. Se Incorporan en Diseño la responsabilidad de los
CRODES y de igual manera se cambia la Palabra Planteles.
Plan Rector. Se agregan los Indicadores de los CRODES y de la DGEST.
Plan de Calidad. Se modificaagregando puntos de control del proceso Educativo y, se
clarifican las especificaciones y contingencias.
Mapa de Procesos. Se modifican los contenidos de los procesos de Administración de

01 de febrero de
2011

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7

26 de febrero de
2007

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Toda copia en PAPEL o ARCHIVO electrónico que no se consulte del portal del SGC del ITC, es un
Documento NoControlado a excepción del original.

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Manual de la Calidad
Revisión 11
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.2

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CONTROL DE CAMBIOS
No. de
revisión

Fecha de
actualización

Descripción del cambio

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6

22 de febrero de
2006

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los Recursos, Académico y de Calidad, se ponen lasflechas de dos sentidos con el fin
de mostrar la interrelación de estos.
Procesos Externos. Se modifica el formato incluyendo los campos de forma de control y
seguimiento, se incorporan al proceso de Administración de los recursos un formato de
control de los procesos Externos y un instructivo para la identificación y control de los
procesos externos.
Lista Maestra de Documentos Internos...