Calidad

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1.- ¿A qué se le llama la trilogía de la calidad?

A los consejos de Juran hacia 3 procesos principales de calidad: Planificación de la calidad, control de calidad y mejoramiento de calidad.

2.-Define que es el Just in Time.

Es un método japonés, para administración y control de materiales, cuyo objetivo es eliminar todas las fuentes de desperdicio, incluyendo inventarios y desechosinnecesarios en la producción.

3.- Define calidad de conformancia.

Es el conjunto de características dadas a un producto durante su proceso de elaboración, los cuales deben ajustarse a loespecificado en su diseño.

4.- Define calidad de diseño.

El conjunto de características que satisfacen las necesidades del consumidor potencial, y que permiten que el producto pueda tener factibilidadtecnológica de fabricación.

5.- ¿Cuántos y cuáles son los niveles de la búsqueda de la calidad?

Son 2:
a) La misión de la empresa en su totalidad es lograr una alta calidad de producto.
b) Lamisión de cada departamento en la empresa es alcanzar alta calidad de producción.

6.- ¿Qué son las normas ISO 9000?

Interpretan la calidad como la integración de las características que determinanen que grado un producto satisface, las necesidades de su consumidor y estas normas son para las empresas no para los productos.

7.- Menciona 2 puntos para la administración ( Deming)

a)Eliminar exhortaciones de la fuerza de trabajo.
b) Expulsar el miedo, crear la confianza, crear un clima de innovación.

8.- ¿Qué es la reingeniería?

Es la técnica para mejorar todos los procesos de laempresa, se desarrolla como tal a principios de los 90´s.
9.- Menciona las 3 “r´s” de la reingeniería

a ) Repensar: Examen de los objetivos de la organización para saber como se les puedeincorporar el renovado compromiso de dar la mayor satisfacción al cliente.
b) Rediseñar: Análisis de la forma en que la organización elabora los productos/ servicios que vende, quien realiza las tareas,...
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