Calidad

La cultura de calidad

Origenes y evolución de la calidad


La calidad , la mejora continua y la perfección, son ideales que han existido en el ser humano a lo largo de todas las culturas.
Al principio de la historia del hombre, éste requirió de algunas herramientas para poder sobrevivir en el medio en el que se encontraba, asi utilizó sus manos como una primera herramienta, lo que hizoque la fuerza física fuera determinante para su supervivencia. Lo más importante es tener las manos fuertes y desarrolladas, encontrando más tarde que los huesos de los animales fueran de mayor utilidad que sus propias manos; posteriormente descubrió que los troncos de algunos árboles eran incluso más efectivos que los huesos de los animales u hombres.

Con el tiempo los utensilios se fueronperfeccionando para satisfacer cada vez mejor las necesidades prevalecientes en su medio ambiente, este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos satisfactores o productos. De lo anterior se desprende que el hombre desde entonces ya manejaba implícitamente lo que la actualidad se define como calidad.
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Durante la edad media, se popularizo la costumbre de poner marca a los productos, y con esta practica se desarrollo el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca. Años más tarde, durante el siglo XIX, inicia el desarrollo del control de calidad, abarcando todo este siglo.

Ya enel siglo XIX, surgen grandes fabricas y desaparecen los pequeños talleres. Aparecen documentos para la instrumentación para medir la calidad.
Y en el siglo XX aparece la producción en poco y bajo tiempo.

Antigüedad grecolatina
Aparición del esclavismo.
La administración se caracteriza por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y
el castigo corporal como medidadisciplinaria.
Bajo rendimiento productivo debido al descontento por el trato inhumano que sufrían los
esclavos.
Esta forma de organización fue en gran parte la caída del Imperio Romano
Época feudal
Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de servidumbre.
La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal.
Los siervos se vuelven trabajadores independientes, lo queda origen a los talleres artesanales
y a un sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administración.
Surgen nuevas formas de administración: estructuras de trabajo extensas y niveles de
supervisión escasos.
Surgen los gremios (antecedente del sindicato), que regulaban los horarios salarios y demás
condiciones de trabajo.
Revolución industrial
Aparición de diversosinventos que propiciaron el desarrollo industrial.
Desaparecen los talleres artesanales. 
Centraliza la producción lo que da origen a un sistema de fábricas donde el empresario es
dueño de los medios d producción y el trabajador vende su fuerza de trabajo.
Surge la especialización y la producción en serie.
Explotación inhumana del trabajador: horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre,labores peligrosas.
La complejidad del trabajo hace necesaria la aparición de especialistas en administración.
Siglo XX
Gran desarrollo tecnológico e industrial.
Surge la administración científica con Frederick Winslow Taylor.
Surgen numerosos investigadores de la administración, teniendo esta un desarrollo y
proyección definitivos. 
La administración se torna indispensable en el manejo decualquier empresa


Cultura Organizacional

La cultura organizacional es el  conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en...