Calidad

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CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD |
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1. DEFINICION GENERAL.

Encontramos dos conceptos de calidad, el conocido tradicionalmente y el concepto moderno.
-El concepto tradicional nos habla de la calidad como el cumplimiento de una norma, sin tomar en cuenta la demanda de dicho producto, en este concepto la oferta supera a la demanda, desarrollándoseen una economía cerrada. Siendo el consumidor quien debe adaptarse al producto, y no el producto a las necesidades del consumidor.
-Sin embargo el concepto se ha ido transformando con el paso del tiempo y de acuerdo a las exigencias del propio mercado. Dando así un nuevo concepto sobre la calidad, donde el producto o servicio se diseña en función de los requerimientos y necesidades delconsumidor, tomando en cuenta también conceptos como, el precio, el tiempo, etc.

La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.

2. CONCEPTOS DE CALIDAD

La palabra calidad designael conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.
Cuando se dice que algo tiene calidad, se designa un juicio positivo con respecto a las características del objeto, el significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado delos términos excelencia, perfección.
De acuerdo a estas exigencias el concepto de calidad engloba 3 características básicas.
* Calidad de diseño.
* Calidad de conformancia.
* Calidad de vida del trabajador.

Y la suma de estos da como resultado al “Calidad Total” 
Pero para su mejor comprensión definiremos cada uno de los conceptos que engloba la “Calidad Total”  Calidad de diseño. Aquí se determina el que producto y/o servicio producir y cómo hacerlo. Así como los materiales que se utilizaran en su realización y los procedimientos para realizarlos. La calidad de diseño es básicamente la adecuación del producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor.
Básicamente la calidad de diseño es una planeación a conciencia del productoy/o servicio que pensamos ofrecer a la comunidad. Deberán tomarse en cuenta 5 puntos claves para que se dé dicha calidad de diseño.
-Segmentar el mercado para identificar el nicho o nichos de mercado al que habremos de dirigirnos.
-Realizar la adecuada y completa investigación de mercado para cada nicho al que nos dirigiremos.
-Adecuar el producto o servicio de acuerdo a lasnecesidades, gustos y preferencias detectadas en la investigación de mercado.
-Definir los métodos de producción a utilizar.
-Equipar a la organización con los elementos necesarios para la producción del producto o servicio, así como los cursos de capacitación para el personal.

Calidad de conformancia. Esto se refiere básicamente al grado en que el producto o servicio cumple con losestándares o normas establecidas de calidad. En este concepto la frase de “hacer las cosas bien a la primera vez” queda perfectamente, ya que esta calidad de conformancia se enfoca a la manera de hacer las cosas; con los materiales correctos, maquinaria y equipo en buen estado, personal capacitado y motivado, etc. 
 Calidad de vida del trabajador. Tenemos que darles a los trabajadores de todos losniveles un clima organizacional óptimo, ya que de eso depende el buen desempeño de los trabajadores.
Para que se dé un agradable clima organizacional, debe de contarse con un líder que asesore a los trabajadores, pero debe tenerse muchísimo cuidado de que este líder no se convierta en un capataz que ordene y haga sentir a los trabajadores que no se les tiene confianza. Ya que esto afectara...