Calidad

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

PROFESOR
MORENO ZAZUETA PATRICIO

TEMA
“control de calidad”

ALUMNOS
Gaspar Reyes Lisbeth Guadalupe
Gomes Vega Verónica Lizbeth
Romero Cárdenas Manuel
Osuna Zamudio Alexis
Ramírez Amador José Luis
Núñez Barraza Jhaqueline


GRUPOAULA
3 26

INDICE

Introducción | 1 |
¿Qué Es Calidad? | 2 |
Especificaciones Y Costos De Calidad | 3 |
Gerencia De Calidad | 4 |
Mejoramiento Continuo | 4 |
Normas ISO | 5 |
Muestreo De Aceptación | 6 |
Métodos Estadísticos Del Control De Calidad | 7 |
Administración De Calidad | 8 |
Conclusión | 9 |

Introducción

El presente trabajo contiene y describe loimportante que es para las empresas contar con un control de calidad lo suficientemente efectivo.
En el mismo también se abordan temas como; que es calidad sus objetivos y herramientas, a si como también las especificaciones y costos de calidad, como se maneja la gerencia de calidad y como se lleva acabo el mejoramiento continuo en una empresa, las normas ISO, el desarrollo de un muestreo de aceptación,los métodos estadísticos del control de calidad, los componentes de control de calidad y por ultimo que es administración de calidad, cerrando con una conclusión de los temas anteriores.

Conclusión

Después de leer y comprender los temas antes abordados se llego ala conclusión de que es necesario que todas y cada una de las empresas sin importar su tamaño o giro comercial deben contar conun control de calidad lo suficientemente efectivo para la organización, donde los métodos estadísticos del control de calidad sean claros y específicos para que cada uno de los trabajadores dela empresa respondan con una excelente producción y a si mismo poder satisfacer las demandas de los clientes sin tener el mínimo error o complicación dentro dela administración de calidad.

¿Qué es calidad?* perspectiva de producción
Comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.

* perspectiva de valor
La calidad significaaportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.

* Herramientas de la calidadHistorograma: ilustra la frecuencia con la que ocurren cosas o eventos relacionados entre sí. Se usa para mejorar procesos y servicios al identificar patrones de ocurrencia.

Diagrama de dispersión: El diagrama de dispersión es una representación gráfica de dos variables que muestran cómo se relacionan entre sí.

Costos de calidad

Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado paraobtener la Calidad requerida. La calidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado.
 
Esas actividades planificadas cuestan dinero y abarcan la mayoría de las áreas tales como marketing, Proyectos, diseño, compras, producción y asistencia técnica.
El objetivo fundamental de un sistema de Costos deCalidad, es garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa

Gerencia de calidad Total

TQM/ Total Quality Mangement: es una estrategia de administración orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos en las...