Calidad

ÍNDICE















INTRODUCCIÓN






Hoy en día, para las organizaciones uno de los asuntos más importantes es la calidad.
Determinar las expectativas de calidad es algo sumamente crítico para identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores.
La calidad afecta a toda la organización, desde proveedores hasta clientes, y desde el diseño del producto hastael mantenimiento.
E l presente trabajo tiene por objetivo mostrar la importancia de la calidad en la fuente a través de definiciones y ejemplos de empresas que han empleado este principio.




“CALIDAD EN LA FUENTE”


1. CALIDAD

La Asociación Americana de Control de la Calidad (ASQC) define la calidad como:
La totalidad de prestaciones y características de un producto o servicio queson la base de su capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas. A pesar de que esta definición es comúnmente aceptada, otros autores creen que las definiciones de calidad resaltan diferentes aspectos, según el punto de vista desde el que se defina.

2. CALIDAD EN LA FUENTE

Es importante tener presente que los problemas de la calidad no siempre se detectan en el lugar dondeocurren y que muchas veces la detección de estos problemas es tardía debido a la falta de control en la fuente durante el desarrollo de las tareas. Calidad en la fuente pretende la detección de problemas en el momento y lugar de su ocurrencia para evitar innecesarios o excesivos costos de evaluación y problemas de logística y productividad .La exactitud en la ejecución de estas acciones por parte decada empleado garantiza la eficacia del sistema de control.
Se considera imprescindible la necesidad de aproximar en cuanto sea posible la calidad a la propia fuente, esto es, la calidad de los componentes que los clientes reciben de sus respectivos proveedores para la fabricación de un producto cuanto más se avance en el proceso de acercar la calidad a su fuente, menor será el costo adicionalcargado al cliente. Se recomienda que en una primera fase se eliminen los filtros de entrada de cualquier proceso convirtiéndolos en filtros de salida del proceso anterior. En una segunda fase se debe asegurar que los procesos generan la calidad suficiente que hacen innecesarios los filtros de salida.
Algunos autores defienden que cada vez que un problema de calidad pasa a una fase siguiente delproceso de introducción de producto, la pérdida de beneficios que provocará se multiplica por diez. Se debe identificar claramente la propia fuente y realizar las actividades necesarias para que en ella se detecten y corrijan los defectos. Es obvio que conforme el proyecto avanza, más son los departamentos implicados en el proceso y mayor el trabajo que representa volver a una fase anterior.3. ELEMENTO DE LA FILOSOFIA DEL JUST IN TIME

En un ambiente JAT se necesita calidad en la fuente haciendo hincapié en la necesidad de hacer las cosas bien por primera vez.
La calidad en la fuente, uno de los elementos más importantes en la filosofía Just in Time, está compuesto de tres pasos importantes a seguir:


a) Definir los requisitos

Toda empresa asegura que tieneespecificaciones buenas y claras, pero la mayoría no las tienen. Por especificaciones claras no queremos decir que todo deba ceñirse a las mismas especificaciones sino que cumpla con los requisitos que satisfacen a su cliente. Hay dos tipos de clientes, y cada uno tiene su propia serie de requisitos. Los consumidores finales, que pagan por los bienes y servicios, constituyen la clientela externa. Peroigualmente importante es la numerosa clientela interna dentro del proceso. 
La calidad total es más que la calidad de un producto despachado al cliente.
La calidad total es el resultado final de toda una serie de actividades. Para asegurar que el producto despachado sea bueno siempre, es necesario que existan relaciones de calidad total entre empleados y clientes así como entre empleados y proveedores,...