Calidad
Aspectos y términos
Fundamentales del sistema de gestión de calidad
1) Producto: Resultado de un conjunto de actividades mutuamenterelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
2) Existen cuatro categorías de productos
Servicios: Transporte
Software: Diccionario
Hardware:Parte mecánica de un motor
Materiales procesados: Lubricantes
3) Son sub-sistemas que están dentro de otro sistema macro que tienen un principio y un final determinado.
Ejemplo:Fabricación de zapatos
-Estudio de mercado: detecta las necesidades
-Proyecto y desarrollo: Se realiza en base al estudio de mercado.
-Diseño y desarrollo: Diseños de los procesos
-Proceso: Diseñode los procedimientos
-Procedimientos: Poner en acción los procesos
-Fabricación: Obtener el producto según los procesos determinados
-Venta: Estrategias de marketing
-Post-ventas:Garantías del producto.
4) 7. Realización del producto.
|7.1 |Planificación de la realización del producto. |Planificación ydesarrollo de los procesos para realizar el |
| | |producto, deben ser coherentes con los requisitos de los otros |
|| |procesos del SGC |
|7.2 |Procesos relacionados con el cliente.|Requisitos del cliente expresados en las especificaciones del |
| | |producto, cumplimiento de los mismospor medio de una |
| | |trazabilidad (revisión del proceso) y comunicación efectiva de |
| |...
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