Calidad

Páginas: 2 (436 palabras) Publicado: 12 de septiembre de 2012
CALIDAD.
Definiciones:
Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Es una fijación mental delconsumidor que asume conformidad con algún producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con losrequisitos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad
http://www.agoratel.com/recursos/docs_calidad/calidad.htm
http://definicion.de/calidad/
CLIENTE.
Persona que accede a un producto o servicio a partirde un pago.
Individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra.
Es el receptor de un bien, servicio, producto o idea, obtenida de un vendedor a cambio dedinero u otro artículo de valor.
http://definicion.de/cliente/
http://www.definicionabc.com/general/cliente.php
http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_%28econom%C3%ADa%29
PROVEEDOR.
Un proveedorpuede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias, los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.
Persona osociedad que suministra la materia prima utilizada para producir los bienes o servicios necesarios para una actividad.
Es la persona o empresa que abastece  con algo a otra empresa o a una comunidad. Eltérmino procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-proveedor
es.wiktionary.org/wiki/proveedorhttp://definicion.de/proveedor/
SERVICIO.
Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
Con origen en el término latino servitĭum, la palabra servicio define a laactividad y consecuencia de servir ( verbo que se emplea para dar nombre a la condición de alguien que está a disposición de otro para hacer lo que éste exige u ordena).
Labor o trabajo que se hace...
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