Innovación
Páginas: 21 (5193 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2011
LA INNOVACIÓN. ESTUDIO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
Para cualquier empresa la innovación no representa tan sólo la oportunidad para crecer y sobrevivir, sino también la oportunidad para influir de manera significativa en la dirección de una industria. Apple Computers sorprendió a la industria de la computación cuando lanzó iPod e iTunes, y no porque fueran innovaciones en las que nadie hubierapensados antes. De hecho, fue por la estrategia de combinar el cambio tecnológico y el modelo de negocios en un doble golpe de innovación. Uno de los errores más frecuentes es pensar que la innovación se basa en un principio, o exclusivamente, en el cambio tecnológico. Si se menciona a la innovación muchos gerentes y directores ejecutivos hablarán de laboratorios y departamentos de Innovación ydesarrollo donde se desarrolla nueva tecnología. Sin embargo, la innovación no se trata sólo de cambiar tecnología. Las empresas de gran rendimiento innovan al potenciar el modelo de negocios y las nuevas tecnologías mejoradas. De acuerdo a esto, puede afirmarse que existen seis factores impulsores del cambio en innovación, tres en el modelo de negocios y tres en tecnología. La innovación supone cambiosa uno o más de estos seis elementos.
Propuesta de valor Cadena producción y distribución Cliente objetivo
Innovación modelo negocios
Oferta de productos y servicios Tecnología del proceso Tecnología aplicada
Innovación de la tecnología
Los modelos de negocio describen la manera como las empresas crean, venden y ofrecen valor a sus clientes. Las tres áreas donde el cambio de modelo denegocio puede llevar la innovación son las siguientes:
Propuesta de valor: qué se vende y se entrega en el mercado Cadena de producción y distribución: cómo se crea y se entrega al mercado Cliente objetivo: a quién se entrega Veamos una por una: PROPUESTA DE VALOR Pueden ser un producto o servicio completamente nuevo o una propuesta para una oferta existente. Por ejemplo, muchas marcas de pastadentífrica han añadido el blanqueamiento de esmalte a su innumerable lista de valores. CADENA DE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN Estos cambios se hacen “entre bastidores” y los clientes suele no verlos. Los cambios afectan a la cadena de valor, incluyendo la manera que tiene la empresa de organizar, asociarse y operar para producir y entregar sus productos y servicios. Los cambios en las cadenas deproducción y distribución pueden ser también resultado de combinar partes de esta que, en general, suelen ofrecer diferentes empresas; por ejemplo, cuando General Electric empezó a aunar los contratos de servicio con sus turbinas eléctricas, creo nuevas sinergias y valores en su parte de la cadena de producción y distribución; los clientes compraban el paquete de hardware y servicio, y GE podíaasegurarse unos márgenes promedio para el sector; esto fue un rotundo cambio de modelo de negocios. Las innovaciones también pueden producirse al redefinir las relaciones con los proveedores; en el sector automotriz Toyota redefinió la suya en 1970 al pasar de una relación de confrontación tradicional entre proveedores y fabricantes, a una relación de colaboración donde los proveedores participaban enlos éxitos y fracasos del fabricante. CLIENTE OBJETIVO Los cambios en los destinatarios de sus ventas suelen darse cuando una empresa identifica un segmento de clientes a quienes, actualmente, no dirigen sus iniciativas de marketing, ventas y distribución que considerarían valiosos sus productos y servicios. Dell no innovó cambiando el producto, pero si en la atención al cliente, donde cambió todosus sistema de servicio post venta y servicios personalizados de mantenimiento atendiendo a clientes de todos los segmentos en que se dividía su cartera de clientes.
En lo que se refiere al cambio de tecnología, muchas veces estas tecnologías son una parte muy grande y visible de la innovación. Otras pocas veces están escondidas y solo pueden verla los técnicos que se ocupan de ellas. Este...
Para cualquier empresa la innovación no representa tan sólo la oportunidad para crecer y sobrevivir, sino también la oportunidad para influir de manera significativa en la dirección de una industria. Apple Computers sorprendió a la industria de la computación cuando lanzó iPod e iTunes, y no porque fueran innovaciones en las que nadie hubierapensados antes. De hecho, fue por la estrategia de combinar el cambio tecnológico y el modelo de negocios en un doble golpe de innovación. Uno de los errores más frecuentes es pensar que la innovación se basa en un principio, o exclusivamente, en el cambio tecnológico. Si se menciona a la innovación muchos gerentes y directores ejecutivos hablarán de laboratorios y departamentos de Innovación ydesarrollo donde se desarrolla nueva tecnología. Sin embargo, la innovación no se trata sólo de cambiar tecnología. Las empresas de gran rendimiento innovan al potenciar el modelo de negocios y las nuevas tecnologías mejoradas. De acuerdo a esto, puede afirmarse que existen seis factores impulsores del cambio en innovación, tres en el modelo de negocios y tres en tecnología. La innovación supone cambiosa uno o más de estos seis elementos.
Propuesta de valor Cadena producción y distribución Cliente objetivo
Innovación modelo negocios
Oferta de productos y servicios Tecnología del proceso Tecnología aplicada
Innovación de la tecnología
Los modelos de negocio describen la manera como las empresas crean, venden y ofrecen valor a sus clientes. Las tres áreas donde el cambio de modelo denegocio puede llevar la innovación son las siguientes:
Propuesta de valor: qué se vende y se entrega en el mercado Cadena de producción y distribución: cómo se crea y se entrega al mercado Cliente objetivo: a quién se entrega Veamos una por una: PROPUESTA DE VALOR Pueden ser un producto o servicio completamente nuevo o una propuesta para una oferta existente. Por ejemplo, muchas marcas de pastadentífrica han añadido el blanqueamiento de esmalte a su innumerable lista de valores. CADENA DE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN Estos cambios se hacen “entre bastidores” y los clientes suele no verlos. Los cambios afectan a la cadena de valor, incluyendo la manera que tiene la empresa de organizar, asociarse y operar para producir y entregar sus productos y servicios. Los cambios en las cadenas deproducción y distribución pueden ser también resultado de combinar partes de esta que, en general, suelen ofrecer diferentes empresas; por ejemplo, cuando General Electric empezó a aunar los contratos de servicio con sus turbinas eléctricas, creo nuevas sinergias y valores en su parte de la cadena de producción y distribución; los clientes compraban el paquete de hardware y servicio, y GE podíaasegurarse unos márgenes promedio para el sector; esto fue un rotundo cambio de modelo de negocios. Las innovaciones también pueden producirse al redefinir las relaciones con los proveedores; en el sector automotriz Toyota redefinió la suya en 1970 al pasar de una relación de confrontación tradicional entre proveedores y fabricantes, a una relación de colaboración donde los proveedores participaban enlos éxitos y fracasos del fabricante. CLIENTE OBJETIVO Los cambios en los destinatarios de sus ventas suelen darse cuando una empresa identifica un segmento de clientes a quienes, actualmente, no dirigen sus iniciativas de marketing, ventas y distribución que considerarían valiosos sus productos y servicios. Dell no innovó cambiando el producto, pero si en la atención al cliente, donde cambió todosus sistema de servicio post venta y servicios personalizados de mantenimiento atendiendo a clientes de todos los segmentos en que se dividía su cartera de clientes.
En lo que se refiere al cambio de tecnología, muchas veces estas tecnologías son una parte muy grande y visible de la innovación. Otras pocas veces están escondidas y solo pueden verla los técnicos que se ocupan de ellas. Este...
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