Calidad

Definición de calidad
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que permite que sean comparados con otras de su misma especie satisfaciendo las necesidades establecidas.
Historia de la calidad
Egipto: mucha geometría, medida de estandarización, inspección de medida, tenían inspectores de calidad
México:
Revolución industrial: cuando empezó la revoluciónindustrial empieza la producción en masa, se trabaja mucho. El tallo es sacrificar a los individuos para sacar la producción. La calidad no existe. Sacrificio x la producción.
Código hamurabi (1752 a.c) cualquier persona que haya construido algo y la casa se derrumba esa persona pagara por las vidas de esas personas muertas
Fenicios: menos salvajes que el código hamurabi. Al vender algo y tu productono era bueno ellos preguntaban con que hiciste tu producto y ellos cortaban por ejemplo las manos.
Mayas: los mayas tenían ramas y tenían un estándar en las medidas ellos con cataban con los sabios que median
Siglo XIII: aprendices y gremio; el señor feudal decidía los estándares si eran buenos o no. El señor feudal tomaba la decisión si algo era bueno o hecho bien o mal
Revoluciónindustrial: todos los carros eran a la medida tenias el poder de hacer x ejemplo un carro tu gusto. RI inventan los carros a producción
Siglo XIX: Frederick Taylor prepararon a los obreros
Siglo XX: tenían un encargado de calidad. Henry Ford hace la primera línea de ensamble, no es necesario sacrificar a las personas
1924 WALTER SHEWHART: hace el control de calidad. La 2da. Guerra mundial1935-BRITSH STANDARD 600 1008- antecesor: el primer indicio de la calidad. Durante la 2da. Guerra mundial la calidad de las armas. Normas y especificaciones de armas en los proveedores
1946-ASQC (AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY CONTROL): se hace ASQC, tiene que ver con la calidad que ofrece. La calidad que tiene y se paga, es como tiene que valer lo que cuesta. En cuanto todo lo que vendes y compras tienesque tener el precio adecuado.
MODELO JAPONES DE LA CALIDAD
MILAGRO JAPONES: pudo salvar toda la nación, haciendo que hicieran una buena producción tomando el mejor ejemplo
MODELO DE RELACIONES INDUSTRIALES: la organización con las empresas y la competencia, comunicación entre empresas
CAPAZ DE ENTENDER EXIGENCIAS DE FLEXIBILIDAD: les hacen un contrato individual y no colectivo, se trata siemprede competencias. Colectivo: todos ganan
ORGANIZACIÓN PRODUCTIVA: (gestión de recursos muy adecuada) no existe desperdicios para el modelo japonés. Todo lo que compra la empresa no se desperdicia. Te dan lo exacto que necesitas para trabajar ni más ni menos.
Toyotismo de producción: desperdiciamos el 40% y ellos crean el justo a tiempo. No hay pausas de producción. No hay bodegas. 1973- just intime
Técnicas y herramientas generales: son necesarios para levar una buena gestión de calidad lo necesitas
Justo a tiempo: o bodegas o stock
Kanban: se buscaba que no hubiera desperdicios, nada ni lo más pequeño se desperdiciara
Kaizen: es una herramienta, se enfoca en la mejora continua partiendo de herramientas gerenciales. Kaizen es una mejora continua de toda la empresa
PRINCIPIOSEMPLEO VITALICIO-es crecer y te aseguran el empleo pero no tienes que regarla. El EV termina cuando cometes un error no le hacen el fuchi a las personas
TRABAJO EN EQUIPO- son los encargados de reuniones cada que el líder quiera. Reportar problemas y todo, ella lo reportara a la gerencia. Todos tenemos que estar capacitados de hacer el trabajo de todo el equipo. Equipo de 3: yo falto ellas sabenhacer mi trabajo
POLIVALENCIA- somos un equipo de tres personas y de nuestro trabajo las 3 tenemos que saber lo que cada una hace. Si una falta sabemos como suplirla
PARTICIPACION Y CERTIFICACION: es la parte de kaizen se puede certificar lo que sea y así mantienen una mejora continua
KEYRETSY-éxito japonés es gracioso, éxito japonés y competitividad
DUALISMO: el poder de hacer algo mas alla de...