calidad

INDICE
1-………………………………… Historia de la calidad
1.1-……………………………….. J.M. Juran
1.2-………………………………… Edwards Deming

2-…………………………………….Calidad en México
2.1-……………………………………Calidad en la educación
2.2-…………………………………….Calidad en la salud
2.3-……………………………………..Calidad en la industria (México)

3.-………………………………………..Calidad en la industria

4.-………………………………………….conclusión
4.1…………………………………………. ¿quesabía de calidad y que se ahora?














1.-Historia de la calidad:
• La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad. El código de Hammurabi (1752 A.C.), declaraba: “si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a sudueño, el albañil será condenado a muerte”. Los inspectores fenicios, cortaban la mana a quien hacia un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 A.C., los inspectores egipcios comprobaron las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método.La mayoría de lascivilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y como resolver las quejas, aun cuando esto implicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o a la mutilación y aniquilación.

• 1.1- Joseph Moses Juran (Braila,Rumania, 24 de diciembre de 1904-New york, 28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo xx que es principalmente recordado como un expertode la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
J.M. Juran consideraba que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:
Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso produceningresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.
Juran señala que la administración para lograr calidad abarca tres procesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y elmejoramiento de la calidad. (Estos procesos son comparables a los que se han utilizado durante largo tiempo para administrar las finanzas). Su “trilogía”, muestra cómo se relacionan entre si dichos procesos.
Juran identifica los componentes de la revolución de la calidad en Japón de la siguiente manera:
1.- Los directivos de más alto nivel se hicieron cargo de la administración para lograr calidad.
2.-Capacitaron a toda la jerarquía en los procesos de la gestión de calidad.
3.- Intentaron mejorar la calidad a un ritmo revolucionario.
4.- Le dieron participación a la mano de obra.
5.- Agregaron metas de calidad en el plan empresarial.
Juran considera que Estados unidos y otra naciones occidentales deberían adoptar estrategias similares a fin de alcanzar y mantener un nivel de calidad de ordeninternacional.

• 1.2- William Edwards Deming (sioux city iowa, EUA 14 de octubre de 1900 – Washington DC, EUA 20 de diciembre de 1993) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto calidad total, su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.
Es importante decir que el doctorEdwards Deming entre 1940-1943 fue uno de los grandes estadistas, discípulos Sheward, que había trabajado en el célebre Western Electric Company de la ciudad de Chicago, Illinois, fue ahí donde tuvieron lugar los primeros experimentos serios sobre productividad por Elton Mayor. También es importante decir que durante la Segunda Guerra Mundial, Deming, un hombre absolutamente desconocido en este...