Calidad

La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
Es un conjunto de propiedades inherentes aun objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mentaldel consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades
En Informática la calidad es la satisfacción de las expectativas delclientes, la definición de calidad informática la podemos ver en el siguiente ejemplo: Los equipos suelen tener un promedio de vida de cinco años, la gente que no puede cambiar estos, los seguiré utilizandorompiendo la medida de los cinco años. En las tecnologías de la información es necesario basarse en una alineación a las estrategias empresariales. En particular cabe destacar la importancia delplaneamiento empresarial. La calidad se logra revisando los procesos formales de reingeniería. Existen tres elementos que se deben de tomar en cuenta para obtener calidad informática: el plan empresarial,la arquitectura de procesos y la arquitectura de las tecnologías de la información

Parámetros de la calidad informática:
Calidad de diseño:
Es el grado en el que los productos o serviciostecnológicos (software, base de datos, hardware, comunicaciones), se ve reflejado en el diseño

Calidad de conformidad del cliente:
Es el grado de fidelidad con el que es reproducido el producto oservicio tecnológico, respecto al diseño.

Calidad de uso:
Debe de ser fácil de usar, seguro, fiable, etc.

El cliente es el nuevo objetivo:
Las nuevas teorías sitúan al cliente como parte activa de lacalificación de la calidad del producto o servicio, intentando crear un estándar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a determinar solamente por parámetros...