calidad







Antecedentes y filosofía de la calidad
Ensayo



Aguascalientes, Ags., Agosto-Diciembre 2013
INTRODUCCION
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial;tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por laeducación previa de sus trabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de analsis y observación del proceso.

















A causa del mundo competitivo en el que nos desenvolvemos en muchas ocasiones el mundo en general, enespecial las empresas se ven obligadas a buscar maneras de innovar el tipo de producción que realizan dentro de la organización. Los gerentes y administradores manejan un asunto muy crítico: la rentabilidad. La productividad; el costo de las operaciones y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, contribuyen a la rentabilidad. De esos tres determinantes; la productividad, costo ycalidad, esta última es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquier empresa. La alta calidad de bienes y servicios puede dar el margen competitivo de una empresa, reducir costos, desperdicios e incrementar la productividad, generando más clientes satisfechos.
En la actualidad en el mundo existe mucha demanda de servicios. El objetivo principal de una empresaes ganar y nunca perder, así como también la satisfacción del cliente, cumpliendo con todos los requisitos. Para cumplir todos estos aspectos con eficiencia, es necesario implementar una cultura de mejoramiento continuo sensibilización de todo el personal acerca de la importancia en la calidad en sus servicios. Es así como otra forma segura de mantener una empresa con éxito consistiría enconseguir el involucramiento de las personas en ese compromiso. 
Todos los sistemas de gestión, están basados en las normas ISO comenzando desde la ISO 8402 que retoma todos los términos relacionados con la calidad, la ISO 9000 se encarga de dar los lineamientos para elegir con criterio las normas generales, la ISO 9001 encierra lo que tiene que ver con la calidad desde el diseño, la producción,instalación y post-venta, la ISO 9002 se encarga de calidad en la producción y la instalación, la ISO 9003 abarca solo la inspección y los ensayos finales y la ISO 9004 establece los requisitos para garantizar la calidad en la seguridad en la producción de bienes y servicios es así como toda empresa hace un estudio de todas estas normas para mirar cual es la mas apropiada para implementarla dentro de laempresa
La Calidad Total se genera en la alta dirección de la empresa y se irradia al resto de la organización a través de programas y proyectos para su ejecución. Lo que se busca con la Calidad Total es mejorar la salud corporativa y aumentar la participación en el mercado con productos y servicios de alta calidad, con el fin de garantizar la supervivencia y fortalecer la empresa a largo plazo.La Calidad Total es una manera de orientar la dirección, la administración y la operación de la empresa con el objeto de satisfacer a los clientes. Es decir busca ofrecer no solo un producto y/o servicio de excelente calidad sino también con valores agregados como el diseño, el precio, la entrega oportuna en la cantidad y sitios establecidos, seguridad en su uso y con un servicio efectivo. La...