Calidad

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (706 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 14 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
QUE ES CALIDAD:
La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad delmismo para satisfacer sus necesidades
CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD:

COMO SE EVALUA LA CALIDAD EN UN PRODUCTO:
Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:
*La calidad de conformidad: es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto.
* La calidad de funcionamiento: indicalos resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
CUALES SON LOS TIPOS DE CRITERIOS DE CALIDAD QUE SE UTILIZAN PARA EVALUAR UN PRODUCTO:
Puede ser evaluado en distintos tipos decalidad

•Calidad como excelencia implica, en sentido absoluto, “lo mejor”, “lo más brillante” o “el poseer los estándares más altos”. Se dice que un producto es excelente cuando posee los máximosestándares de calidad en todas sus características.
•Calidad como conformidad es un concepto de calidad basado en el producto, cuyo objetivo es cumplir un conjunto de características mediblesestablecidas por el fabricante para satisfacer al cliente, por lo que implica un concepto técnico de calidad. En general, el concepto sería admisible cuando sea fácil y posible identificar correctamente lasespecificaciones, siendo además suficientemente estables en el tiempo.
•Calidad como uniformidad implica un concepto estadístico de calidad, centrándose en los aspectos internos de la producción, peroenfocado a lograr productos libres de errores que satisfagan con precisión las metas de las especificaciones de diseño. Su objetivo sería una variabilidad controlada de procesos y productos....
tracking img