CALIDAD

W. Edwards Deming:
Fue un estadístico estadounidense, profesor universitario que creo el Control Estadístico de Procesos (SPC),  que es una aplicación de métodos estadísticos que permiteidentificar y controlar la causa de una variación dentro de un proceso, además desarrolló y promovió métodos estadísticos de calidad durante los años 1920 y 1930.
Creo 14 principios que son:
1.-Serconstantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos.
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva economía y liderar el cambio.
3.-Cesar la dependencia en la inspección para lograr la calidad.
4.- Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio, premiando así las empresas solo por su precio.
5.- Mejorarconstantemente y siempre el sistema. Esto mejorará la calidad, la productividad y reducirá los costes.
6.- Instituir el entrenamiento en el trabajo.
7.- Adoptar el liderazgo para la dirección de personas,reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones.
8.- Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia en beneficio de la empresa.
9.- Eliminar las barrerasentre departamentos para asegurar la cooperación.
10.- Eliminar los eslóganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede dañar las relaciones ya que la mayoría de las causas de baja calidad son delsistema y los empleados no pueden hacer nada.
11.- Eliminar las cuotas a los trabajadores ya que sustituyen el liderazgo.
12 Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce untrabajo bien hecho.
13.- Instituir un vigoroso programa de educación y auto-mejora.
14.- Poner a todo el mundo a conseguir la Transformación ya que ésta es trabajo de todos.


JHOSEP JURAN:
Nació el24 de diciembre De 1904 en Braila, que en su tiempo hacia parte del imperio húngaro hoy Rumania, se graduó en ingeniería y leyes, ocupo los puestos de la calidad en la western electric Company. Es...