CalidadenSector Publico

¿Qué es un sistema de gestión de
calidad?
Es una herramienta de gestión que en términos  
  generales consta de:
    * La estructura organizacional
   * La documentación
    * Los  procesos  yProcedimientos
   * Los  recursos
  Que  la  organización  emplea  para  alcanzar  sus
  objetivos de  calidad y cumplir con los requisitos
  de  su  cliente.

ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD
 Puedecontribuir a alcanzar expectativas como:
* Mejora del desempeño, coordinación y  productividad
  de  la  organización
* Satisfacción del cliente
* Mayor orientación hacia  los objetivos institucionales* Logro y  mantenimiento de la  calidad de los servicios
* La apertura de nuevos mercados y mantenimiento de la   
  participación  en el  mercado actual.
ES  UN  MEDIO  PARA  QUE  LA  ALTA  DIRECCION ASUMA UNA
 ORIENTACION  MÁS  SISTEMÁTICA FRENTE  A  SU  EMPRESA, NO ES LA
PANACEA ES SOLAMENTE UN MEDIO.

La normalización y la certificación
han sido consideradas como los
pilares de la calidad y lainternacionalización.
La normalización fija los parámetros,
características y requisitos básicos
que debe tener un producto, un
proceso o un sistema de calidad. Con
la certificación se atestigua que losproductos y procesos están
conformes con los requisitos de la
norma.

CALIDAD
INTERNACIONALIZACIÓN

LAS NORMAS TÉCNICAS
El proceso de la normalización es
abierto y se realiza por consenso
entre losdistintos actores que
intervienen. Las Normas Técnicas se
hacen para satisfacer necesidades
del mercado con miras a lograr la
calidad, proteger la seguridad,
preservar la salud, proteger el medioambiente o evitar el fraude. La OMC
fija los requisitos de la normalización
que son: Transparencia, Apertura,
Imparcialidad
y
Consenso,
Efectividad y Relevancia, Coherencia
y Dimensión del desarrollo.COPANT
Organización Internacional
de Estandarización

Comisión Panamericana de
Normas de la Cuenca del Pacífico

Comisión Electrotécnica Internacional

ISO e IEC Organismos Internacionales de...