CAMBIOS ACTUALES PARA LOS GERENTES DE HOY
Páginas: 4 (936 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2015
CAMBIOS ACTUALES PARA LOS GERENTES DE HOY
CASO PRÁCTICO
1. ¿Cuáles son las ideas principales del caso?
Una empresa de fotocopiadoras buscó mejorar la logística en sus clientes.
El problema erabastante complicado dada la enorme variedad de tamaños y productos. Aparte la mayoría de pedidos eran en muy pocas unidades y los clientes eran muy sensibles a retrasos.
Solucionó su problema mediante unestudio de benchmarking (comparación referencial que nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos yentrar en un amplio nivel de competitividad), con una empresa de productos para pesca que realizaba ventas por catálogos.
Había desarrollado un proceso de envío en el que los pedidos se ordenan deacuerdo a un proceso computarizado pero el manipulado de los productos se hacían de manera manual, de forma que no era necesario una mayor automatización.
A consecuencia de las primeras experiencias dela empresa con el benchmarking, consiguió el galardón de calidad.
2. ¿Cuáles son las causas principales por las que se haya generado el problema en dicha empresa?
Debido al giro del negocio quese dedicado a los suministros de fotocopiadoras; ya que los pedidos eran en pocas cantidades lo que hacía que no tenga ingresos dicha empresa.
A su vez se encuentra los retrasos de entregas deproductos ya que hacia la insatisfacción del usuario o cliente.
3. ¿Qué beneficios consideras que trajo el realizar el benchmarking?
Satisfacer en forma más adecuada las necesidades del consumidorfinal. Puesto que el concepto de calidad cambia de buscar calidad a través del precio del producto o servicio a lograr los requerimientos del cliente para su mayor satisfacción, es necesario quebenchmarking como una técnica de calidad tenga ese beneficio, y así obtenerlo por medio de implementar lo mejor de los mejores.
Lograr una posición competitiva.
Establecer más metas creíbles y aspirar al...
CASO PRÁCTICO
1. ¿Cuáles son las ideas principales del caso?
Una empresa de fotocopiadoras buscó mejorar la logística en sus clientes.
El problema erabastante complicado dada la enorme variedad de tamaños y productos. Aparte la mayoría de pedidos eran en muy pocas unidades y los clientes eran muy sensibles a retrasos.
Solucionó su problema mediante unestudio de benchmarking (comparación referencial que nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos yentrar en un amplio nivel de competitividad), con una empresa de productos para pesca que realizaba ventas por catálogos.
Había desarrollado un proceso de envío en el que los pedidos se ordenan deacuerdo a un proceso computarizado pero el manipulado de los productos se hacían de manera manual, de forma que no era necesario una mayor automatización.
A consecuencia de las primeras experiencias dela empresa con el benchmarking, consiguió el galardón de calidad.
2. ¿Cuáles son las causas principales por las que se haya generado el problema en dicha empresa?
Debido al giro del negocio quese dedicado a los suministros de fotocopiadoras; ya que los pedidos eran en pocas cantidades lo que hacía que no tenga ingresos dicha empresa.
A su vez se encuentra los retrasos de entregas deproductos ya que hacia la insatisfacción del usuario o cliente.
3. ¿Qué beneficios consideras que trajo el realizar el benchmarking?
Satisfacer en forma más adecuada las necesidades del consumidorfinal. Puesto que el concepto de calidad cambia de buscar calidad a través del precio del producto o servicio a lograr los requerimientos del cliente para su mayor satisfacción, es necesario quebenchmarking como una técnica de calidad tenga ese beneficio, y así obtenerlo por medio de implementar lo mejor de los mejores.
Lograr una posición competitiva.
Establecer más metas creíbles y aspirar al...
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