cambios importantes en la economia de una empresa

MARCO GENERAL

Cambios
significativos
en el mundo
empresarial

CARLOS AGULLÓ
Catedrático de Administración de Empresas. ETSII - Universidad Politécnica de Madrid

Es posible, que en muchas ocasiones, se comenten los cambios que
estamos viviendo o que tienen lugar en las empresas, pero como es
algo tan común y a veces evidente, no dedicamos el tiempo necesario a
profundizar y analizarlas consecuencias
de estos cambios, cuando son, junto a la
aceleración con que ocurren, uno de los
factores de mayor importancia y menos
entendido por las empresas.
Parece pues oportuno y conveniente que
dediquemos unos momentos a reflexionar sobre algunos cambios que han ocurrido, y ver las consecuencias que han
tenido y tienen para la organización y
dirección de empresas.
Este análisislo debemos hacer no sólo
desde el punto de vista de estudiar la
evolución del pensamiento y teorías

sobre organización y dirección de
empresas, sino también, y es en mi opinión tal vez más importante, investigar
¿por qué han ocurrido?, ¿cuáles han sido
las causas? y ¿cuáles son las consecuencias?. Estos conocimientos nos permitirán, en alguna forma, prepararnos para
tomar decisiones quecontemplen su
impacto en el futuro y en consecuencia
posicionarnos mejor para competir con
éxito.
En este sentido quiero recordar la frase
de Joham W. Goethe: «Los acontecimientos venideros proyectan su sombra por
anticipado».

Debido a los cambios que están teniendo lugar y que afectan a la empresa
deberemos tener presente que:
s Cualquier estrategia formulada e
implantadaanteriormente, en unas circunstancias diferentes a las actuales,
puede no ser adecuada o incluso perjudicial.
s Cualquier estrategia que se formule
hoy puede no ser válida para el futuro
por los cambios del entorno empresarial.
s La aceleración del cambio aumenta
con el transcurso del tiempo.

ECONOMÍA INDUSTRIAL

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C. AGULLÓ

s Predecir el futuro es difícil peropodemos afirmar con seguridad que será
diferente al actual.

FIGURA 1

CAMBIOS EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

s Las decisiones han de ser válidas para
el futuro.
s Los métodos tradicionales no son
válidos en general debido al cambio. Es
necesario adaptarse y o incluso adelantarse a los cambios.

Nueva gestión

Con el fin de facilitar la exposición,
vamos a clasificar las causas de loscambios en la gestión de las empresas en
tres grandes grupos. Esto, indudablemente, es una simplificación con los riesgos que implica cualquier simplificación,
pero además, en este caso los tres grupos no son totalmente independientes,
sino que están interrelacionados
Estos grupos serían:
Orientación al cliente

1. Evolución de las teorías sobre gestión
empresarial por maduración de losconocimientos y aportaciones de diferentes
ramas del conocimiento humano.
2. Orientación de la empresa al mercado
y a la satisfacción de las necesidades del
cliente, en lugar de orientación a la producción. El cliente es una pieza fundamental de la estrategia de la empresa.
3. Cambios debido a la variación del
entorno empresarial ya que la empresa
es un sistema abierto en interrelación
con suentorno.

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En la figura 1 tratamos de presentar, simplificada y gráficamente, como estas tres
fuerzas muestran la necesidad de un
planteamiento de la gestión de la empresa basado en la convergencia de conocimientos y en la consideración de la
empresa como un sistema abierto, en
interrelación con el entorno externo, y
una serie de subsistemas, técnico, económico, psicosocial, organizativodirectivo.

La evolución de las
teorías sobre gestión
empresarial y el
conocimiento
Siendo la empresa un conjunto complejo
de recursos humanos, materiales, tecno-

ECONOMÍA INDUSTRIAL

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logías y conocimientos que hay que integrar y coordinar para alcanzar unos objetivos que satisfagan suficientemente a
accionistas, clientes y empleados, en un
mundo competitivo,...