Campo Tecnológico De Los Servicios

JUSTIFICACIÒN

Los cambios operados en la sociedad a partir de las nuevas formas de vida propiciadas por

los avances en la tecnología, han originado el surgimiento de nuevas actividades y

necesidades, para dar respuesta a los requerimientos del individuo.

En la actualidad han emergido e impulsado diferentes servicios que atienden aspectos como:

recreación, salud, cultura,producción, mantenimiento, reparación y adecuación de bienes, a

través de la prestación de servicios que responden a diferentes necesidades tanto

individuales como colectivas.

Los servicios se encuentran inmersos en todos los campos, su expansión se ve favorecida

por los avances tecnológicos, científicos y el proceso de globalización.

La incorporación y desarrollo de productos tecnológicos, hamejorado las condiciones de vida

de las personas y, a su vez, ha modificado la organización y prestación de servicios,

condición que crea nuevas oportunidades para identificar las capacidades, habilidades,

inclinaciones e intereses de los alumnos para que estén en condiciones de pensar en un

proyecto de vida.

Los servicios desempeñan un papel importante en el funcionamiento ydesarrollo de las

instituciones y empresas por lo que un buen servicio contribuye al crecimiento económico y

consecuentemente al de la sociedad. En otras dimensiones proporcionan bienestar personal

y colectivo, opciones de esparcimiento, solución de problemas relacionados con el hogar y

con diferentes bienes, permiten la eficiencia y eficacia en el mundo empresarial e

institucionesgubernamentales que prestan un servicio a la sociedad.

CARACTERIZACIÒN

Un servicio es un conjunto de procesos técnicos que buscan responder a una o más

necesidades. Por lo tanto este campo de las tecnologías de los servicios es la agrupación de

tecnologías que desarrollan procesos técnicos para la satisfacción de necesidades, tales

como: la administración, mantenimiento, conservación,reparación, adecuación, innovación

de bienes así como, aspectos relacionados con la cultura, la recreación y la salud.

Las principales características de los servicios son:

•

Intangibilidad. Es el equivalente no material de un bien. La prestación de un servicio

no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien

físico.

•

Perdida. El tiempo,como recurso, que no se gasta sirviendo supone una pérdida que

no se puede renovar. Es una oportunidad económica perdida. Por ejemplo, un doctor

que sólo tiene clientes durante dos horas por día, ha perdido su tiempo, él no puede

volver a trabajar las demás horas y perdió otros recursos.

Falta de Homogeneidad. Los servicios generalmente se modifican para cada usuario o

•

nuevasituación, no se pueden producir en grandes cantidades porque varían mucho

de un caso a otro.

•

Fluctuaciones de las necesidades. La necesidad de un cierto servicio fluctúa bastante.

Este deseo puede cambiar con estaciones del año, hora, día, tiempo, etc.

Implicación del comprador. La mayoría de los procesos de servicios requieren un

•

extremo alto de implicación entre el usuario yel proveedor del servicio.

Objetivos. Se define un marco en donde los procesos se desarrollarán con la idea de

•

fijar una expectativa en el resultado de éstas.

Para proveer algún servicio es necesario que se posea además de las competencias

básicas, cierto nivel de habilidad, ingenio y experiencia, sin olvidar la actualización constante,

dado el acelerado desarrollotecnológico.

Los servicios requieren de personas con capacidad de intervenir en la:

Organización empresarial
Administración de recursos
Procesos de gestión
Logística
Asesoría
Procesos de planeación
Problemas de salud
Contabilidad
Uso y creación de software
Procesos de reparación y mantenimiento de diferentes objetos

Con lo anterior, se pretende que en el nivel de secundaria, los alumnos...