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COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL MEDIO LABORAL



Cuando hablamos de la necesidad de mejorar la productividad de la empresa, es esencial referirse

al proceso de la comunicación, comprender su naturaleza e importancia que tiene en la interrelación dentro

del ámbito laboral. La comunicación es fundamental para el rendimiento; cuanto más frecuente es la

comunicación entre las personas,mayores son las probabilidades de que sean eficientes. Por lo tanto una

responsabilidad primaria del líder, como de los miembros de un grupo de trabajo, consiste en alentar la

comunicación y participación.



Es preciso entender el concepto de comunicación como una forma de percibir y tratar a los

colaboradores como una parte integral en el proceso de dirigirlos y, tratarloscomo seres humanos y no

como simples “Recursos Humanos”

Entonces ¿Qué es la comunicación?, la comunicación es un proceso psicológico donde interactúan dos o

mas personas, intercambiando ideas, conceptos, opiniones, emociones y/o sentimientos, a través de signos

y símbolos, tales como la palabra, tono de voz(comunicación verbal) y las señales, gestos,

posturas(comunicación noverbal). Indudablemente la comunicación es básica y fundamental en el

desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral, empresarial y de cultura.



En muchas empresas se les pide a los gerentes, directores y personal en general que se preocupen

por cumplir con los objetivos de la empresa, sin tomar en cuenta otras consideraciones humanas, sólo les

preocupa ganar y ganar acosta de cómo sea, sin importarle las condiciones.



El principal recurso que siempre debemos atender y desarrolla es el factor humano de la

organización; por lo tanto, la HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, que puede permitir mayor

éxito al gerente, administrador, jefe de unidad administrativa, etc. es el saber trabajar con el grupo humano

que tiene a su cargo. Esto implicamantener óptimas y satisfactorias relaciones humanas con los miembros

que conforman la organización, a través de una constante y fluida comunicación.



Para obtener una buena comunicación el requisito previo es la confianza. Cuando usted no confía

en una persona, no tiene interés en comunicarse con ella. El mayor problema de la falta de confianza es

que las personas dejen decomunicarse







1.3.

NECESIDAD DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS

EMPRESAS



Por lo general, un área de recursos humanos se establece cuando en su proceso normal de

crecimiento, los gerentes y administradores de la empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un

área especializada en ciertas funciones que se van haciendo progresivamente complicadas.En el momento de su creación, la unidad administrativa de recursos humanos suele ser pequeña y

lo dirige un ejecutivo de nivel medio, es común que se limite a llevar los registros de los colaboradores

actuales, verificar el cumplimiento de los requisitos legales y, en algunos casos colaborar en la detección

de candidatos a ser seleccionados. A medida que crece la organización y sudemanda, el área de recursos

humanos adquiere más importancia y complejidad.



En toda empresa por pequeña que sea, siempre habrá por lo menos una persona, que además de

sus tareas que realice, se dedique a acciones de personal, como por ejemplo: llenado de planillas, control

de asistencia, llevado de files o carpetas de los colaboradores, etc.; sin embargo las empresas medianasy

grandes han visto la necesidad de crear unidades o áreas administrativas especializadas de personal, para

que desarrollen funciones específicas propias del área, estas funciones de administración de recursos

humanos pueden tomarse en 2 sentidos:



a.

Como parte de la labor propia de todo jefe, para con sus subordinados; es decir cumpliendo acciones

de personal, a...