Canto Espontaneo

Marketing

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Marketing

Marcel Gubern Fortuny

Jaume Codina Mejon

Eduard Cristóbal Fransi

Diplomado en Ciencias
Empresariales y licenciado en
Ciencias Económicas y Empresariales
por la Universidad de Barcelona.
Profesor de Dirección comercial en
la Escuela Universitaria del Maresme
(Universidad Pompeu Fabra) y
consultor de Marketing.Diplomado en Ciencias
Empresariales por la Universidad
de Barcelona y licenciado en
Ciencias Económicas y Empresariales
por la misma universidad.
Profesor del área de Marketing en la
Facultad de Derecho y Economía de
la Universidad de Lérida, y consultor
de Dirección comercial de la UOC.
Ha publicado diferentes artículos
relacionados con la comercialización
de la cultura, los servicios yel
comercio electrónico.

Diplomado en Ciencias
Empresariales y Licenciado en
Ciencias Económicas y Empresariales
por la Universidad de Barcelona.
Profesor del área de Marketing de la
Facultad de Derecho y Economía de
la Universidad de Lérida y consultor
de Dirección comercial de la UOC.
Es autor de diferentes artículos sobre
marketing de servicios, calidad y
comercio electrónico.Ha realizado
actividades de investigación en
marketing electrónico y de servicios,
y ha participado en congresos en
estos ámbitos.

Eduard García Palou

Joan Manel Guitart Peracaula

Carlota Torrens Csonka

Licenciado en Ciencias Económicas
y Empresariales por la Universidad
Autónoma de Barcelona. Profesor
del área de Marketing en la
Universidad Pompeu Fabra, y
consultor deDirección comercial
de la UOC.
Es director general del grupo de
empresas inmobiliarias GER
Immobles, y gestor de patrimonios
de la sociedad de inversión
inmobiliaria CAT Patrimonis
SIMCAV.

Licenciado en Ciencias Económicas
y Empresariales por la Universidad
de Barcelona y máster en Marketing
y distribución comercial por el
Institut Català de Tecnologia y la
Universidad Politécnica deCataluña.
Experto en comercialización y
medios, es directivo del grupo de
comunicación Antena 3, y consultor
de Dirección comercial de la UOC.

Licenciada en Administración y
Dirección de Empresas y M.B.A.
por ESADE.
Su carrera profesional se ha
desarrollado en el área de Marketing
de diferentes empresas públicas y
privadas. Es profesora y
colaboradora en diferentes centros
docentes yuniversidades. Desde
1999 es consultora de Dirección
comercial en la UOC.

Primera edición: febrero 2001
Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya
Av. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona
Material realizado por Eurecamedia, SL
ISBN: 84-8429-186-3
Depósito legal: B-6907-2001

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño general y la cubierta, puede ser copiada,reproducida, almacenada o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio, sea éste eléctrico,
químico, mecánico, óptico, grabación, fotocopia, o cualquier otro, sin la previa autorización escrita
de los titulares del copyright.

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Introducción

El marketing es algo que hacemos todos los seres humanos. Los trabajadores
intercambian su trabajo por ingresos, queutilizan para comprar lo que necesitan. Las empresas venden sus productos y utilizan los ingresos para comprar
materias primas y equipos necesarios para producir más artículos, de manera
que consiguen ventajas en este proceso. Los países intercambian sus bienes
por los que necesitan de otros países.

El marketing se centra en los estudios de los proceso de intercambio: la
manera de empezar,motivar, facilitar y consumar las transacciones. Estudia cómo las organizaciones y las personas pueden mejorar las actividades de intercambio para producir más ingresos para ellos mismos y
más satisfacción para otras personas. El concepto de marketing establece como filosofía que las organizaciones que dan prioridad a la satisfacción del consumidor acostumbran a tener éxito en los objetivos...