CAPÍTULO II Daniel

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: MERCADEO








DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA LA EMPRESA POLAR

PRESENTADO POR:
BARICH, SIMÓN
BOZO, DANIEL
CHOURIO, ALEXANDRA
FERRER, DANIEL
ORTIGOZA, JHON
PERICH, PAUL
RODRÍGUEZ, CARLA
REYES, CARLOS
SÁNCHEZ, LUISASESORADO POR
NORCELLY CARRUYO

MARACAIBO, OCTUBRE 2015
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN
MATERIA
UNIDAD
TEMA
CONTENIDO
TITULO
ESQUEMA
Gerencia de Mercado
III. La gerencia de Mercado
El diseño de estrategias
Conceptos
Características
Análisis
Situacional
Diseño de estrategias de marketing experiencial para la Empresa Polar
Situación Actual
-Fortalezas internas
-Debilidades internas
-Oportunidades externas-Amenazas externa
Mercado meta a través de las bases de segmentación
-Segmentación
geográfica
-Segmentación
demográfica
-Segmentación
psicográfica
-Segmentación
por comportamiento
Tipos de experiencia- Sensaciones
- Sentimientos
- Pensamientos
- Actuaciones
- Relaciones

OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diseñar estrategias de marketing experiencial para la Empresa Polar
-Analizar la situaciónactual de la Empresas Polar
-Determinar el mercado meta a través de las bases de segmentación de la empresa polar
-Analizar los tipos de experiencia de los clientes de la empresa Polar
-Establecer las estrategias y tácticas de marketing experiencial de la empresa polar
-Diseñar un método de evaluación y control de estrategias para la empresa polar



CAPÍTULO I


EL PROBLEMA


1. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA


El marketing puede producirse en cualquier momento, en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización, en este sentido amplio, el proceso de mercadear consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o de las organizaciones.
El marketingexperiencial implica según Lenderman (2008, p. 72) es una invitación para que el consumidor individual participe en una conversación, la invitación es la antítesis directa de la invasión del marketing tradicional debido a la creciente interconexión entre los consumidores y vendedores.
Este nuevo concepto intenta establecer una interacción con el consumidor bien a través de un anuncio televisivo oprensa escrita, o a través de la colocación estratégica de productos o por medio de un golpe de efecto publicitario. El dialogo con el cliente es el entorno ideal del aprendizaje, algo muy alejado de los conceptos del grupo focal y sondeo que practica el marketing tradicional.
Por otra parte, Kotler y Amstrong (2008, p. 55) para quienes las estrategias consisten en delinear la lógica general demarketing con que la unidad de negocio espera alcanzar su objetivo de marketing y las características específicas del mercado meta, el posicionamiento, y los niveles de gastos en marketing.
Igualmente, al formular las estrategias en este ámbito es importante considerar que tal como lo reseña Schmitt (2006, p.9) el marketing experiencial se centra en la experiencia del cliente. De esta manera, lasestrategias de marketing experiencial consisten en delinear la lógica general de marketing y las características específicas de los mercados meta, el posicionamiento, y los niveles de gastos en marketing, centrándose en el experiencia del cliente.
Es por ello, que la presente investigación se centró en el caso de la empresa Polar, la cual está dedicada a las actividades productivas que abarcan lossectores de alimentos, bebidas alcohólicas y productos de consumo masivo, siendo la empresa privada más importante más grande de consumo masivo del país, teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en 4 negocios diferentes y áreas de especialización.
Sin embargo, en una entrevista preliminar realizada al gerente de marketing de la empresa, se conoció que un gran sector del mercado...