cap 3




1º Parcial



Materia: Arquitectura y diseño organizacional
Maestro: Iván Castillo Carrillo
Tarea: Preguntas caso 3
Título: Cuestionario Capitulo 2
Nombre: David Aarón González MolinaMatricula: 686343





31-Enero-2015
¿Cómo puede una pequeña empresa como Express de impresióncompetir con empresas mas grandes de su mismo giro?
Para dar un mejor servicio contra sus competidores que son Office Depot y Office Max necesitan mejorar todos los aspectos de calidad en productos yen servicio al cliente que si bien no tenemos la misma capacidad económica podemos competir en estas dos ramas , no descuidado al cliente por ejemplo ciertos puntos que son importantes para elcliente serian alomejor, marcarle dos semanas después de su compra para saber si estuvo satisfecho con nuestro producto y si no preguntar cuál fue su descontento para mejorarlo y darle una pequeñagratificación al cliente en forma de disculpa o en forma de amabilidad para no perderlo
De qué manera puede alinear sus valores con su capacidad de respuesta?
Con capacitaciones especiales que les expliquenlos valores de la empresa políticas los objetivos a corto plazo y de más así los trabajadores podrían mejorar mucho en cuestión del alineamiento de valores

Cómo interactúan las funciones de apoyocon el proceso productivo
Interactúan en la motivación del trabajador , si Express le da la confianza si da ciertos bonos por productividad etc. creo que se puede hacer un mejor proceso productivopara que sea más rápido , mejor y eficiente, también puede apoyarlos de otros manera por ejemplo si a algún trabajador se encuentra en algún problema económico y si la empresa lo apoya para que élpueda salir de el mismo , creo que el trabajador se sentiría agradecido por lo cual se vería reflejado en su productividad que esto nos lleva a un mejor proceso productivo

Como puede transitar de la...