Cap tulo 18

Capítulo 18
Cultura y Recursos Humanos Administración
18.1 Introducción
La operación eficiente de los negocios internacionales se hace más difícil debido a varios tipos de obstáculos-geográficas, financieras, legales / políticas y culturales. Las barreras culturales incluyen varios factores que hacen interacciones humanas más difíciles-diferencias de idioma, valores y comportamientos.
En muchossentidos, esta última categoría es la más desalentadora ya que las diferencias culturales son a menudo ocultos y son sin duda el más difícil de cuantificar. Miles, husos horarios, tipos de cambio y como se miden fácilmente. Las leyes y políticas se expresan en blanco y negro, aunque la aplicación es obviamente una cuestión clave. Alternativamente, las diferencias culturales no son a menudoproblemas obvios asociados y no se diagnostican ni corregirse fácilmente. El documento se centra en estos 'blanda' cuestiones culturales que a menudo tienen un gran impacto en la eficiencia de la empresa internacional, y en particular en el gestión de las personas.
Cada año durante los últimos siete años los altos ejecutivos de 250 empresas del sur de California han sido encuestados respecto actividadesde sus empresas internacionales de negocios (Aigner y Kraemer 1994 a 2000). A través de estos años los ejecutivos tienen identificados "diferencias culturales" como el problema más grave y persistente que afectan a sus ventas internacionales y operaciones. "Las consideraciones financieras 'eran particularmente importantes durante las crisis financieras mexicana y asiática durante 1.994 a 5 y1998-9, respectivamente. 'Regulaciones gubernamentales Exteriores también se mencionaron constantemente como áreas problemáticas. Pero, los problemas asociados con las diferencias culturales han sido más sobresaliente de estos ejecutivos estadounidenses gestión en su mayoría empresas de alta tecnología. Esto resultó ser lo que aunque, como se mencionó anteriormente, las barreras culturales son amenudo ocultas. La buena noticia en los datos es que durante estos años las "alturas" de todas estas barreras han sido aparentemente reduciendo. Los negocios internacionales es cada vez más fácil de realizar. Los entrevistados sugieren que el Internet está ayudando a superar barreras de tiempo y distancia y está haciendo las comunicaciones, incluso los más interculturales, más eficiente. Unificacióneuropea también ha jugado un papel. Estas tendencias son muy alentadoras. Aunque, puede ser que la inusualmente grandes flujos de efectivo típico en las empresas del sur de California en la década de 1990 ha hecho que todos los problemas parecen menos severa.
La cultura tiene un impacto generalizado en la gestión de los recursos humanos (Adler 1997). La cultura influye en cómo blueand trabajadoresde cuello blanco responden a pagar y los incentivos, lo internacional se organizan las empresas no paga, e incluso cómo ejecutivos componen e implementar estrategias de negocio. Por lo tanto, el resto de este capítulo está organizado de la siguiente manera:
En primer lugar, la idea central de la cultura se define incluyendo la discusión de sus dimensiones y de medición. Siguiente, se presentaninfluencias de la cultura sobre las conductas interpersonales y los estilos de negociación. Las políticas de recursos humanos En tercer lugar, se indica que tiene en cuenta las diferencias culturales de los grupos de empleados. La última sección se centra en la cultura de impacto en el pensamiento estratégico de los directivos.
18,2 Cultura: Su Definición y Dimensiones
Tal vez las definiciones másinstructivas de la cultura son las metafóricas. Geert Hofstede (1991) se refiere a la cultura como el "software de la mente '. James Day Hodgson, ex embajador de Estados Unidos a Japón describe la cultura como una "maraña", es decir, difícil de atravesar, pero con esfuerzo y la visión es algo que se puede conseguir a través de (Hodgson, Sano, y Graham 2000). Luego está el antropólogo Edward T....