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“Zipcar inventa un nuevo tipo de libertad y Wegman le
pone magnetismo a las tiendas de comestibles “

ANDREINA ROSALES
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En el mundo de la demanda no es suficiente identificar los defectos delos productos o
servicios ya que el verdadero sentido es crear alternativas que estimulen, cautive y motive
a los consumidores a cambiar su comportamiento , refiriéndonos al magnetismo de un
productolo cual debe funcionar perfectamente , estar al alcance de los consumidores y
minimizar los inconvenientes en otras palabras podríamos decir que el magnetismo se
reduce a una fórmula que es igual ala estupenda funcionalidad multiplicado por un
gancho emocional.
Como nos explica en el caso de la compañía Zipcar cuando en 1999 Robín Chase se
enfrentó al desafío de crear una alternativa alautomóvil que sin duda alguna tuviera
magnetismo, siendo su objetivo lograr que el acceso a un automóvil fuera tan fácil como
sacar dinero de un cajero automático pero la mala interpretación de su slogan queera
“compartir el auto” no fue aceptado por el mercado ya que lo relaciona con el ejemplo de
compartir una cama en un hotel por lo que decidieron reinventar el slogan a “ruedas
cuando las necesites “ ,pero desafortunadamente no hubo reacción sobre el mercado y
por igual en la rentabilidad de la empresa ya que entre 1999 y 2003 creció a un ritmo
constante pero muy lento a lo que se esperaba.
Parapoder desarrollar la idea de mercado Zipcar segmento el mercado a nichos de
jóvenes quienes manejaban la tecnología y sus ingresos no eran los suficientes para
adquirir un automóvil por lo que selanzaron campañas publicitarias que sensibilizaran a
los jóvenes estudiantes y como era un mercado en crecimiento y con alto potencial
crearon alianzas estratégicas con compañías de seguro para poderbrindar el servicio a
jóvenes menores de 25 años una ventaja de diferenciación respecto a sus competidores.
Para el año 2010 la empresa contaba con diez mil empresas suscritas logrando acaparar
esa...