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EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
ASOCIACIONES PARA ESTABLECER
RELACIONES
CON EL CLIENTE

Capítulo 2

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL
DE LA EMPRESA
Planeación estratégica
 Planeación

estratégicaes
el
proceso de crear y mantener una
concordancia estratégica entre las
metas y las capacidades de la
organización, y sus oportunidades de
marketing cambiantes.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL
DE LAEMPRESA
Pasos de la planeación estratégica

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL
DE LA EMPRESA
Definición de una misión orientada al mercado
La declaración de misión es el planteamiento
del objetivo dela organización, es decir, lo que
desea lograr en el entorno más amplio.
 Una misión orientada al mercado define el
negocio en términos de la satisfacción de las
necesidades de los clientes.


Leayudamos a organizar la
información global y a hacerla
universalmente accesible y útil.

Orientada hacia
el mercado
Motivante

Realista
Características
de declaración
de misión

Competenciasdistintivas

Específica
Congruente con
entorno de
mercado

PREGUNTAS CLAVE
Misión

¿en qué negocio estamos?

Objetivos

¿qué queremos lograr?

Estrategias
En términos generales
¿cómo vamos a realizar eltrabajo?
Tácticas

En términos específicos
¿cómo vamos a realizar el trabajo?

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL
DE LA EMPRESA

Establecimiento de los objetivos y las metas
de la empresa

PLANEACIÓNESTRATÉGICA INTEGRAL
DE LA EMPRESA
Diseño de la cartera de negocios
 La

cartera de negocios es el conjunto
de negocios y productos que conforman
la empresa.

 El

análisis de cartera es una actividadimportante de la planeación estratégica,
mediante la cual la gerencia evalúa los
productos y negocios que constituyen la
empresa.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL
DE LA EMPRESA

Análisis de la cartera denegocios
actual

Las
unidades
estratégicas
de
negocios pueden ser
 Una división de la compañía
 Una línea de productos dentro de una
división
 Un solo producto o marca

Unidad estratégica de...