Capacitación 1




Centro de Estudios Tecnológicos del Mar 03 Guaymas


Submodulo I.- Asiste en las actividades de capacitación para el desarrollo del capital humano


Teoría sobre informe de Necesidades de Capacitación



Hernández Muñiz Ana Guadalupe
TARH lV “A”
Profe: Martha Yadira Márquez Mora




Guaymas, Sonora, 19 de marzo del 2014INTRODUCCION

En el siguiente trabajo hicimos una recopilación de anexos, como entrevistas, perfiles y descripciones de puesto, con el fin de llegar a determinar si dependiendo de las entrevistas realizadas, se detectaría una necesidad de capacitación (DNC), y si lo requiriera, exponer la necesidad de capacitación y explicar como se haría dicha capacitación en tiempo, características y forma, paradespués de la capacitación observar si el trabajador, mejoro después de dicho curso y asi, pueda irse desarrollando mas día con día.









Diagnostico
Entrevista 1
1.- ¿Qué es lo que hace? Promotora de autos
2.- ¿Cómo lo hace? Por medio de la comunicación hacia el cliente
3.- ¿Con que fin lo lleva acabo? Con el fin de lograr una nueva compra
4.- ¿Dónde lo hace? En el Exhibidor
5.- ¿Dóndetrabaja? Ford
6.- ¿Tiene dificultades para desempeñar su puesto? No, me gusta lo que hago

Entrevista 2
1.- ¿Qué es lo que hace? Limpiar (Auxiliar de Servicios Generales y Mantenimiento)
2.- ¿Cuenta con todos los instrumentos necesarios o indispensables para realizar su trabajo? Si, de inmediato me las proporcionaron
3.- ¿Cree que necesita otros estudios para el desempeño eficaz en su puesto? No, no esnecesario
4.- ¿Tiene dificultad para integrarse en el grupo de trabajo? No, tengo ninguna dificultad
5.- ¿Considera usted que trabaja más que sus compañeros? No, se distribuye el trabajo por igual
6.- ¿Supone que la distribución física es adecuado? Si, y no se podría, pediría ayuda a mis compañeros

Entrevista 3
1.- ¿Qué es lo que hace? Compro terrenos y construyo casas (contratista)
2.- ¿Con quefin lo llevo a cabo? Con el fin de venderlas
3.- ¿Considera esencial para el desempeño de su trabajo el manejo de otro idioma? Por el momento no, nomás me manejo en un mismo territorio
4.- ¿Tiene conocimiento de como utilizar las herramientas y material que se le proporciona para trabajar? Si, desde abajo empezó yo y fui aprendiendo
5.- ¿En su área de trabajo trata con gente constantemente?Diariamente, pues ese es mi trabajo para poder vender, a pesar de que a veces sea un poco complicado, al momento de ofrecer las casas
6.- ¿Se le dificulta en ocasiones la toma de decisiones? Claro, a veces son de bastante importancia y es mejor pensar un poco mas




















Perfil de puesto
TITULO DE PUESTO: Promotor de Ventas.
CLAVE DE PUESTO: 0788
GRUPO: Técnicos
RAMA: Técnico ProfesionalNIVEL: 226
UBICACIÓN: Ave. Serdán
HORARIO DE TRABAJO: Horario mixto de 9:00-13:00 a 14:00-17:00


DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO
Apoyar las actividades necesarias al departamento de ventas.

ESPECIFICACION DEL PUESTO
EDUCACION FORMAL: Pasante o carrera trunca de
Licenciatura. Licencia de conducir vigente.

HABILIDADES NECESARIAS: Disponibilidad de horario, buena
disposición, Manejo depaquetes computacionales.

FORMACION: Afines al puesto.
EXPERIENCIA: En el área de ventas.
EDAD: 21-40 años
SEXO: Indistinto.
CARACTERISTICAS PERSONALES: No necesarias

Descripción del puesto
ACTIVIDADES DE UN PROMOTOR:
 
Ejecutar las estrategias de promoción e impulso de ventas de las unidades comerciales  (eventos, concursos, y actividades especiales) de acuerdo a los lineamientosestablecidos por la gerencia.
Negociar espacios en los puntos de venta que permitan realizar la exhibición de los productos.
Diseñar la exhibición con el material p.o.p. de los productos en los puntos de ventas en concordancia a los lineamientos emitidos por la gerencia.
Mantener en buen estado y ubicación privilegiada los espacios y exhibidores negociados en los puntos de ventas.
Realizar tomas de...