Capacitacion Del Personal

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Nos hemos preocupado por lo que es lo que afecta en la empresa de ahí se derivan varios temas uno de esos es cual es problema o bien en que afecta que la entrada de un empleado nuevo que tal vez no tenga experiencia como afecta esto ya que todo persona que se asigne a prestar un servicio al cliente, debe ser capacitado adecuadamente en los productos o servicios quela empresa brinda. No obstante que habrá un indeciso o inseguro cliente que no esté seguro de lo que va a adquirir busca en la persona que lo atiende a alguien con conocimientos concretos y amplios ya que los ara sentir que realmente está en manos de un experto.

La capacitación debe ser sobre la gama de productos de la empresa, los servicios adicionales que brinda, sobre cómo obtener un mejoruso de los mismos y el cómo hacer una compra inteligente no ay nada más incómodo que hablar con un vendedor que no sabe o que tiene que preguntar a un compañero esto es un gran problema ya que afecta en las ventas de la empresa por eso mismo se hará el estudio de este mismo para entrar más adentro del tema.

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DENTRO DE LAS EMPRESAS
Objetivo | Preguntas de investigación| variables | hipótesis | Marco referencial | referencias | Capítulos |
Describir como capacitar a las personas. | ¿En qué consiste una capacitación? | Capacitación(dependiente) | La capacitación es especializar al personal de una empresa en una labor o varias específicamente para que su desempeño sea más rápido y eficiente. | Libro:El personal y su capacitación.Capacitación del personal deGregorio Billikopf Encina | -Libros - películas-internet-revistas | 1.- capacitación 2.- a quien se aplica la capacitación 3.-como es una capacitación |
Analizar porque capacitar al personal de la empresa. | ¿Para qué se capacita al personal de la empresa? | Características favorables(dependientes) | La capacitación al personal es importante porque él se desarrollara de una mejor manera y máseficientemente en su área correspondiente. | Película:Cadena de FavoresLibro:La inducción, capacitación y desarrollo de personal: conceptos básicos | -Libros - películas-internet-revistas | 1.- de que sirve capacitar al personal.2.- cuanto tiempo debo capacitar al personal 3.- cuánto cuesta una capacitación |
Ventajas de capacitar al personal de la empresa. | ¿Beneficia el capacitar al personal dela empresa? | Beneficios(dependiente e independiente) | Su trabajo será de mejor calidad. Las actividades las realizara más rápidamente y en la producción ya cada empleado sabrá como hacer los procedimientos | Libro:capacitación y desarrollo del Personalpelículas:Finding Forrester | -Libros - películas-internet-revistas | 1.- Qué ventajas tiene capacitar al personal de una empresa2.-que tantobeneficiamos al cliente. |

Vialidad
Esta investigación es dirigida para todas aquellas personas que quieren crear su propio negocio o aquella que ya lo tiene, es necesario que sepan esto para que su negocio prospere y no desaparezca con el tiempo del mercado competitivo. Esto es un beneficio para el empresario y un beneficio para el consumidor ya que si la empresa tiene una buena producción elcliente le reconocerá esto y la preferencia les favorecerán.

Justificación
Este tema vale la pena analizarlo ya que día con día la empresa se enfrenta a problemas cambiantes en el ámbito competitivo para la cual o por lo cual se deben desarrollar ciertas ventajas en el ámbito al que se está expuesto, es necesario tener una buena dirección, administración una buena eficiencia y eficacia por locual el personal forma parte de este para efectuar las operaciones que se llevan día a día, el personal debe estar muy capacitado para que este tenga buen resultado en la participación de toma de decisiones que llegaran hacer favorables en la empresa por lo contrario esto puede afectar de manera peligrosa y considerable en la acción.
Toda persona o empleado debe de tener claro el porqué de la...