Capacitacion en el trabajo

Mejor capacitación, mayor productividad
Por LORENZO SERVITJE SENDRA
Resumen: Se precisan los conceptos básicos de productividad y capacitación, sus

modalidades y alcances. Se presenta un juicio sobre la productividad y especialmente sobre la capacitación en nuestro país, y finalmente se propone lo que podría hacerse en el terreno práctico para mejorar la capacitación y contribuir así a unamayor productividad.

Contenido

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CONCEPTOS BÁSICOS DE PRODUCTIVIDAD LA ESPERANZA EN LA CAPACITACIÓN PRODUCTIVIDAD Y CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN CON FALLAS CÓMO MEJORAR LA CAPACITACIÓN TRADUCIR LA TEORÍA A LA PRÁCTICA EL VALOR SOCIAL DE LA CAPACITACIÓN

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ablar de productividad y de capacitación es hablar de dos temas estrechamente vinculados. Una mejor capacitación setraducirá sin duda en una mayor productividad. Una mayor productividad favorecerá y estimulará a su vez una mejor capacitación.

Conceptos básicos de productividad En la actualidad la productividad constituye nuestro mayor recurso no desarrollado. Constituye el único medio, la única esperanza, para aumentar verdaderamente el nivel de vida de las mayorías. Y constituye el mejor instrumento paracombatir la inflación, ese persistente e insidioso fenómeno que está minando cada día más, nuestra economía. El aumento de la productividad se ha convertido en todos los países en la única salida para hacer frente a las crecientes demandas de aumento de salarios y para sobrevivir en la dura competencia en los mercados internacionales. La productividad puede definirse como la habilidad para producir más ymejores satisfactores con iguales o menores recursos, o dicho de otra manera, la de obtener más producción de cada unidad de capital y trabajo que se aporta al sistema económico. Entre los factores que más contribuyen a la productividad se cuentan la investigación y el desarrollo tecnológico, la mejor organización de los procesos productivos y el desarrollo de las habilidades físicas y mentalesde la fuerza de trabajo por medio de la capacitación y el adiestramiento. En nuestro país existen manifestaciones de baja productividad en sectores muy dispares. En el sector moderno de la producción pueden observarse con mucha frecuencia inversiones de capital excesivamente costosas y

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departamentos y servicios de apoyo pocoeficientes, así como funcionarios, sobre todo de niveles medios y altos, con remuneraciones en desproporción a su contribución económica. En el sector tradicional, las manifestaciones de baja productividad se observan sobre todo en el bajo rendimiento de la mano de obra. En las últimas décadas, prácticamente en todos los países del mundo, se observa que van creciendo las actividades de servicio y es eneste campo en donde los avances en materia de productividad son más lentos y difíciles. Y ya no es sólo este problema de las empresas, sino también de instituciones como escuelas, hospitales, asociaciones de todo tipo y las propias agencias del gobierno. En lo que se han llamado las grandes pirámides, ya sean empresariales, académicas o gubernamentales, es muy fácil que existan grandes áreas debaja productividad. Pensemos en la proliferación de juntas, seminarios y convenciones de larga duración o demasiada frecuencia y pobres resultados; en los especialistas, contratados por si se necesitan, con funciones vagamente definidas; en los asesores cuya asesoría es de dudosa utilidad; en los estudios e investigaciones que no son pertinentes o que muchas veces no se aprovechan; en las campañaspublicitarias que gratifican el ego de sus patrocinadores pero no venden; en los dispendios de relaciones públicas que no se justifican... Estas son cuestiones que deben preocuparnos a los dirigentes de empresa. No debemos reducir los esfuerzos de productividad a lo que hagamos en los departamentos directamente productivos o hacia el personal obrero. Esos esfuerzos deben dirigirse también hacia...