Capacitacion Trabajo












Facultad de Psicología


Capacitación


Profesora: Brenda Elena de la Rosa Díaz


Informe de Capacitación


Alumnas:
Carrasco Polito Alma Jessica
Hernández López Graciela
MacedonioHernández Verónica
Solares Criollo Miriam

Consultoría Empresarial Buap


Misión:
Somos un equipo de profesionales interesados en proporcionar a nuestros clientes servicios de consultoría a través de laimplementación de estrategias innovadoras para el mejoramiento, desarrollo y crecimiento de las empresas, satisfaciendo sus necesidades y expectativas.
Visión:
Consolidarnos como empresa líder enconsultoría empresarial prestando nuestros servicios para contribuir al desarrollo de nuestros clientes, favoreciendo de esta forma su mejora continua.
Valores:
Responsabilidad.- Actuamos de forma honesta yresponsable con nuestros clientes en todo momento.
Compromiso.- Estamos enfocados en la excelencia de nuestros servicios y operaciones, de igual manera contribuimos al éxito de nuestros clientes.Trabajo en equipo.- Recompensamos la creatividad, compartimos experiencias, confianza y respeto. Motivamos a colaboradores para alcanzar su máximo potencial.
Datos de la Empresa
Tiendas de muebles León,es una empresa dedicada al comercio de muebles, electrónica y línea blanca. Fundada en 1989 por el señor Alberto León Tlapalama.
La matriz se encuentra ubicada en la calle 4 Pte. # 517 Col. Centro,posteriormente en el año 2002 se abre una nueva sucursal ubicada en la misma calle con el número # 513.
Horario de atención: lunes a sábado de 9:30 am a 8:30 pm
Número telefónico: 2 98 22 52
Acopiode información.
Se presentan los instrumentos que se utilizaron para recopilar la información necesaria para detectar las necesidades que se encuentran en la Empresa y hacer un Diagnóstico.
F. O. D. A( gerente general)
Entrevistas a empleados
Encuestas de servicios al cliente
Detección de necesidades de la empresa
De acuerdo a las entrevistas aplicas a los trabajadores, encuestas de servicio...