Caso 2
Capacitación en Laboratorios Pomona. Referencia, libro de Wether y Davis, 264 y 265

La empresa cuenta actualmente con un personal de 365 operarios. De ellos, 34 son de ingreso recientee ignoran prácticamente todo lo referente a la producción de fármacos. La empresa los clasifica en el nivel “a” de capacitación. Ciento cuarenta y seis operarios han trabajado en la empresa por unlapso de seis meses a un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “b” de capacitación. Los 145 operarios restante en laborado en la empresa durante un año y medio o más tiempo, y se leconsidera en el nivel “c” de capacitación. Ninguno de los actuales miembros del personal está en el nivel “d” de capacitación. Que incluye las técnicas referentes a la producción de sustancias paraanestesia inhalada.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de que química, farmacología o fisiología humana. Su capacitación se orienta sobre toda a la operación de equiposdiversos pero relativamente sencillos, lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulación de productos terminados.
Hasta ahora la compañía no cuenta con sistemas decapacitación moderna; los obreros “aprenden viendo”. Se calcula que el proceso de aprender lo relativo a la elaboración de cada producto anestésico, sin técnicas de capacitación especiales, requiere de 20dos de práctica laboral. La empresa maneja seis productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados.

Suponga que la compañía acaba de centrarlo a usted para que asesore a los ingenierosen la administración de un programa de capacitación. La empresa cuanta con una aula adecuada y el personal administrativo que posee los conocimientos técnicos relevantes.
Preguntas:
1. ¿Qué laboresde detección de necesidades llevaría usted a cabo? ¿Durante cuánto tiempo?
2. ¿Cómo dividiría usted sus clases? ¿Cuantos capacitadores necesita? ¿Qué horarios sugería y qué grupos para reducir al... [continua]

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