Capacitacon

2.1 Modelo del DNC
2.2.1 Tipos de DNC a aplicarse
De acuerdo a lo mencionado con anterioridad una debilidad de la empresa esta justamente en la falta de la sistematización de susservicios y el ingreso de nuevos elementos que carecen de conocimientos tanto de la empresa como del medio, es por ello que el modelo de diagnostico de necesidades a implementar estaría basado en RummlersOrganizational Sistem Model ya que este permitirá que la fuerza de ventas y el personal en general actué de acuerdo a la misión y visión de la organización y que piensen y adquieran la filosofía quecaracteriza a la empresa. A demás de que los carencias organizacionales y departamentales están presentes, sin dejar a un lado que la capacitación está planteada para un futuro y la evidencia de unmejor desempeño para cumplir con la misión, visión, meta y objetivos de la empresa. Esto para incrementar las ventas y la cartera de clientes y de esta manera también se buscan identificar los puntosque necesitan capacitación y los que no dependen de la de esta para mejorar

2.2.2 Técnicas que se aplican para DNC
Debido a que el número de empleados de la empresa es reducido dentro dela zona metropolitana se presta para una mejor penetración en grupos y diagnosticar con mayor exactitud, es por ello que las entrevistas a profundidad serian la mejor opción para el diagnostico denecesidades, sin dejar a un lado técnicas como la observación y la implementación de cuestionarios que resalten y den mejor perspectiva de los sucesos y escenarios por los que está pasando laorganización, para identificar los puntos en donde es necesario que fortalezca el área de ventas. Estas encuestas se harán entre el grupo de vendedores haciendo énfasis en los procedimientos que se siguenpara generar una venta. Ya que al identificar qué puntos requieren de ser fortalecidos podemos comenzar a diseñar un plan de capacitación enfocado al crecimiento, fortalecimiento y actualización del...