Capital Humano Competencias Laborales










Trabajo
Gestión Capital Humano
Competencias.



DOCENTE:
Freddy Pasten R.
ALUMNOS:
1 .Gisella Riquelme V.
2 .Jacqueline Torres N.
SECCIÓN 2
SANTIAGO, 25 DE ABRIL DE 2015


Introducción

El presente trabajo tiene por objetivo dar a conocer una entrevista laboral, analizando competencias laborales y su nivel con la ayuda del diccionario técnico de competencias, además se entrega unanálisis detallado de cada una de sus partes.
Daremos ejemplos relacionados con cada competencia encontrada en el entrevistado, para entregar de manera más profunda respecto a sus respuestas.
Se concluye con un estudio del diccionario de competencias, de cada uno de sus significados según nivel encontrado en la persona profesional entrevistada.

















Empresa: BCI Factoring S.A
NombreEntrevistado: Patricia Bravo Vergara
Experiencia: 5 años cajera tesorera en BCI Factoring.
14 años jefa de Tesorería en BCI Factoring.
1 año jefa operaciones y finanzas BCI Factoring.

Misión de la empresa:
BCI se define como una corporación de soluciones financieras que participa en todos los negocios yoperaciones financiera que la ley general de bancos le permite, ofreciendo a la comunidad productos y servicios con procesos de alta eficiencia operacional y excelencia en la calidad, con una permanente innovación tecnológica, prudentes políticas de administración de riesgos y exigentes estándares éticos, los que deben ser respetados por todas las personas que se desempeñan en sus empresas. Eneste marco y con el propósito de cumplir sus objetivos y políticas, la corporación se compromete a cuidar que dichos logros se obtengan con especial énfasis en los que considera sus pilares fundamentales: Los accionistas, los clientes y proveedores, los colaboradores y sus familias, la sociedad.

Visión de la empresa
Aspiramos a ser líderes regionales en:
Innovación, cercanía y experiencia declientes
Y ser reconocidos como MEJOR EMPRESA para trabajar y desarrollarse


Las principales funciones del cargo son

Asegurar el cumplimiento de procedimientos y normas definidas para el proceso de activación de operaciones de colocaciones del Factoring con margen global y cruce, atendiendo en tiempo y oportunidad, de acuerdo a los horarios establecidos.

Tener una excelente calidad de servicio yactitud de trabajo en equipo.

Mantener alineación con jefatura a modo de dar cumplimiento a objetivos trazados.

Administrar, controlar y supervisar gestión de proceso del curse de operaciones

Administrar colaboradores a cargo










Entrevista al candidato
Soy Patricia Bravo Vergara, tengo 50 años, somos 5 Hermanos, tengo 11 sobrinos y muchos amigos, tengo muchos valores y principios quehan sido inculcados en el seno de mi Familia, nos enseñaron a enfrentar la vida con mucha fortaleza, con honestidad y lealtad, nunca dañar ni ofender al otro.
Como Familia somos muy unidos
A)
1.- ¿Cuéntenos una experiencia o situación vivida dentro de su vida profesional que haya tenido un papel importante? 
  Me vi envuelta en una situación muy compleja para BCI Factoring, ya que 2 personas quetenían cargos de responsabilidad efectuaron una estafa que significo robar fondos de nuestros clientes, esta situación me afecto mucho ya que tuve que buscar toda la información que demostraba la culpabilidad de estas personas.
Esta situación dejo al descubierto muchas fallas en nuestros procesos, en donde no existían controles o revisiones, con esto aprendí que hay que asegurar mucho más losprocesos como área operativa, toma decisiones al ejecutar labores, todo debe estar bajo la normativa que el banco establezca.
2.- ¿En su puesto de trabajo has tenido alguna situación donde haya tenido que ir viendo el problema paso a paso?
  He visto y vivido muchas situaciones, la mayor problemática a la que nos vemos enfrentados es no poder cumplir en tiempo y forma con



el requerimiento de...