Capitulo 1 Te rico BI 6

CAPITULO 1:
FUNDAMENTOS TEORICOS
INTRODUCCIÓN AL BALANCED
SCORECARD

Introducción al Balanced Scorecard (Tablero de Comando)
Introducción | Antecedentes | Concepto
INTRODUCCION: LA ENCRUCIJADA DE LOS EJECUTIVOS
Responsabilidad y confianza son claves en las organizaciones modernas. Pero ¿de qué es
responsable el ejecutivo? Durante décadas hemos escuchado hablar de “responsabilidad
medida enresultados”. Así, se utilizan los estados contables para medir la gestión de los
gerentes. ¿Es esto suficiente? ¿Acaso el objetivo es sólo generar ganancias y un buen
retorno sobre la inversión? Probablemente no en todos los casos.
Los ejecutivos con visión saben que sus empresas deben desarrollar capacidades que las
ayuden a mantenerse prósperas en el futuro. Muchas veces hacer esto no sólo no produceganancias en el corto plazo sino que acarrea costos. Y aquí está la razón fundamental por la
que decimos que las empresas necesitan un Balanced Scorecard (BSC). Esta necesidad es
aún mayor en organizaciones no comerciales, que no generan ganancias sino que
administran presupuestos, como los gobiernos en cualquiera de sus niveles. Pero: ¿acaso
toda esta urgencia fue siempre igual?
En el pasado lasventas y la producción estaban concebidas para el corto plazo solamente.
Toda preparación para el futuro estaba localizada en los departamentos de diseño o
solamente en el ámbito de los máximos directivos. Las cosas han cambiado. Prepararse para
el futuro implica invertir en competitividad, mantener a los clientes y crear información.
Mucho de este trabajo se lleva a cabo en todos los frentes dela empresa y por eso la forma
de relevar los datos ha cambiado.

Taller a distancia BI
El Balanced Scorecard (BSC) es una metodología de trabajo y gestión empresaria que
permite alcanzar acuerdos acerca de hacia dónde debe ir la empresa (su Visión) y sobre
todo asegurarse que esté en ese camino en todo momento (su Estrategia)
Pero ¿es una novedad usar indicadores no monetarios para gestionar laempresa?
Pues no. Varios tipos de índices pueden ser hallados tanto en el mundo de los negocios
como en las áreas gubernamentales. La diferencia radica en que usando el BSC de
orientación estratégica los ejecutivos se concentran en un grupo reducido de indicadores,
idealmente entre 15-20, que reproducen una situación de Causa-Efecto que paulatinamente
los lleva a alcanzar los objetivos buscados.Como el mismo término lo dice, se trata de
encontrar un equilibrio (“Balanced” en inglés) entre muchos factores decisivos. El
equilibrio buscado reflejará la estrategia de negocios elegida.
La falta de equilibrio se ve claro en muchas empresas pero es más patético en las pequeñas.
Las empresas pequeñas son conducidas por sus fundadores, generalmente innovadores
empresarios que fundan y expanden unnegocio lucrativo sobre la base de una idea original.
Las primeras etapas de vida de la empresa son de pura audacia e innovación. Pero cuando la
empresa crece es importante prestarle atención a otros factores como la administración, los
recursos humanos, los impuestos, etc.
Los fundadores que carecen de formación en estos otros aspectos de la empresa tienden a
promocionar un crecimientodesequilibrado. Muchos proyectos prometedores terminan
fracasando por este crecimiento desequilibrado. El BSC es así una metodología ideal para
estos pequeños empresarios.

La relación del Tablero de Comando con el Balanced Scorecard
El Tablero de Comando es un antiguo concepto desarrollado en la doctrina de
administración de empresas que ha sido estudiado por numerosos profesionales de Ciencias
Económicas entodo el mundo.
El Tablero de Comando tradicional es una herramienta de gestión que consiste en la
presentación sistemática y ordenada de indicadores que señalan la evolución de las
principales variables de la empresa. Con esta información los directivos y supervisores de
área pueden evaluar Costos, Impuestos, Finanzas, Marketing, Administración, Recursos
Humanos, Auditoria, Presupuestos, etc....