Capitulo 1

CAPITULO 1

INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN COMPUTADORA

Los gerentes siempre han usado información para desempeñar sus labores, así que el tema de la información gerencial nada tiene de nuevo. Lo que sí es novedad la facilidad con que puede obtenerse información exacta y actualizada. La innovación que ha hecho posible esto es la computadora. Las organizaciones estánadquiriendo cada vez mas conciencia de la información es un recurso importancia estratégica y que la computadora puede cultivar ese recurso.

OBJETIVOS

Después de estudiar este capitulo, usted deberá

• Conocer los principales tipos de recursos con que cuenta una empresa
• Darse cuenta de que la información debe administrarse igual que cualquier otro recurso• Entender por qué hay tanto interés en la administración de la información
• Saber quienes son los usuarios de las computadoras
• Entender a nivel básico los conceptos de sistemas
• Saber distinguir entre dato e información
• Conocer los elementos del sistema de información basado en computadora (CBIS) y cómo han evolucionado
• Familiarizarse con los tipos deespecialistas en información que pueden ayudar al usuario a crear sistemas de información
• Entender que es cada vez más común que los usuarios creen sus propias aplicaciones y también entender la forma en que esta tendencia afecta a los especialistas en informática
• Apreciar la dificultad de justificar económicamente el costo de un sistema de cómputo
• Entender cómo unsistema de información pasa por un ciclo de vida y reconocer los papeles que el gerente y los especialistas en información desempeñan
• Entender que los sistemas de información pertenecen a sus usuarios, no a los especialistas en información.

1 INTRODUCCIÓN

La información es uno de los principales tipos de recursos con que cuenta el gerente. La información puede manejarse igualque cualquier otro recurso, y el interés en este tema se debe a dos influencias. Primera, los negocios se han vuelto más complejos, y segunda, las capacidades de las computadoras han aumentado.

La información que las computadoras producen es de utilidad para gerentes y no gerentes y demás personas y organizaciones dentro del entorno de la empresa. Hay administradores o gerentes entodos los niveles de organización de la compañía y en todas las áreas funcionales. Los gerentes realizan funciones y desempeñan papeles o roles, por lo que necesitan habilidades de comunicación y resolución de problemas para tener éxito. Los gerentes deben tener conocimientos básicos de computación, pero es aún más importante que tengan conocimientos básicos sobre información.

Es útil que elgerente sea capaz de ver su unidad como un sistema formado por subsistemas, y que es parte de un supersistema mayor. La empresa es un sistema físico, pero para su administración se emplea un sistema conceptual. Este sistema conceptual consiste en un procesador de información que transforma datos en información y representa los recursos físicos.

La primera aplicación importante de lascomputadoras fue el procesamiento de datos contables. Esa aplicación fue seguida de otras cuatro: los sistemas de información gerencial, los sistemas de apoyo a decisiones, la oficina virtual y los sistemas basados en conocimientos. Estas cinco aplicaciones constituyen el sistema de información basado en computadora (CBIS)

Las empresas establecen una organización de servicios deinformación formada por especialistas en información que saben como crear sistemas basados en computadoras. En estos especialistas se incluyen analistas de sistemas, administradores de bases de datos, especialistas en redes, programadores y operadores. Durante los últimos años, los usuarios han comenzado a realizar una buena parte del trabajo de los especialistas, fenómeno conocido como "computación de...